不是让我证明我买了2块原装的吗
回了电话,还是原来的说辞!!!! 要我把空气净化器搬去他们站点检测,如果检测出滤网的问题,要我自费更换!
亲爱的用户,非常抱歉给您带来了不好的体验!我们会安排客服经理尽快和您联系,请稍等
已分配商家 飞利浦健康科技
2019年2月底在天猫苏宁购买飞利浦空气净化器AC3252,购买时附赠原装滤网一块。 第一块滤网在7月发现产生酸臭(因需在出风口才能明显闻到,是偶然发现的,可能之前已经有酸臭),日晒后轻微缓解,勉强使用。 8月搬入新家,拆开附赠的原装滤网使用。使用一个月不到发现轻微酸臭味。 咨询天猫苏宁售后关于酸臭的问题,让我联系飞利浦。 9月10日给飞利浦售后400打电话,被告知2月购买时间较长,滤网不质保。只能折扣价更换。 我说我才更换的滤网使用了不到一个月。 飞利浦让我找我有两块原装滤网的证据。邮件给他们。 我去天猫找了证据,邮件给了飞利浦,然后今天又给我电话说2月买的,只能折扣价给我更换。 我想知道1、飞利浦让我提供购买两块滤网的证据然后给我同样的答复,是否是推脱责任和拿消费者开涮? 2、酸臭味是否是滤网质量问题; 3、酸臭味是否对人体有害,我家娃9月刚出生; 4、如果质量问题,飞利浦必须立即有解决问题的方法。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。