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飞利浦空气净化器酸臭

发布于 2019年09月13日 11:07
  • 17347775046
  • 飞利浦健康科技
  • 产品质量问题,服务态度差,客服不处理
  • 赔偿解释,下架产品
  • 2099元
  • 已回复
补充投诉 09-13 16:10:23

不是让我证明我买了2块原装的吗


补充投诉 09-13 15:27:43

回了电话,还是原来的说辞!!!! 要我把空气净化器搬去他们站点检测,如果检测出滤网的问题,要我自费更换!


飞利浦健康生活Lab
回复 09-13 15:08:23

亲爱的用户,非常抱歉给您带来了不好的体验!我们会安排客服经理尽快和您联系,请稍等


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-13 11:52:49

已分配商家 飞利浦健康科技


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-13 11:52:49


发起投诉 09-13 11:07:14

2019年2月底在天猫苏宁购买飞利浦空气净化器AC3252,购买时附赠原装滤网一块。 第一块滤网在7月发现产生酸臭(因需在出风口才能明显闻到,是偶然发现的,可能之前已经有酸臭),日晒后轻微缓解,勉强使用。 8月搬入新家,拆开附赠的原装滤网使用。使用一个月不到发现轻微酸臭味。 咨询天猫苏宁售后关于酸臭的问题,让我联系飞利浦。 9月10日给飞利浦售后400打电话,被告知2月购买时间较长,滤网不质保。只能折扣价更换。 我说我才更换的滤网使用了不到一个月。 飞利浦让我找我有两块原装滤网的证据。邮件给他们。 我去天猫找了证据,邮件给了飞利浦,然后今天又给我电话说2月买的,只能折扣价给我更换。 我想知道1、飞利浦让我提供购买两块滤网的证据然后给我同样的答复,是否是推脱责任和拿消费者开涮? 2、酸臭味是否是滤网质量问题; 3、酸臭味是否对人体有害,我家娃9月刚出生; 4、如果质量问题,飞利浦必须立即有解决问题的方法。


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