京东自营售出的潘多拉质量有问题，且未经官方授权
友爱喵
发布于 2019年09月14日 10:13
- 17347778746
- 京东客服
- 京东商城
- 假货,三包问题
- 退款,赔偿,退货
- 1583元
- 投诉已完成
友爱喵
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09-28 13:47:50
友爱喵
确认完成
09-28 13:47:49
友爱喵
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09-26 07:07:51
之前打电话跟我说让我把商品寄回去，16号就寄走了，说是最晚昨天就能给我消息到底怎么维修，也没有联系我呀～唉～
友爱喵
补充投诉
09-14 10:53:57
京东联系我说他们的供货商中秋节放假休息，处理不了，得16号供货商上班了才行。我就想问如果是正规官方潘多拉供货商，大企业节假日连个值班人员都没有吗？而且面对投诉，京东不在最短的时间内想办法解决，这就是京东处理问题的态度？
友爱喵
补充投诉
09-14 10:20:41
而且潘多拉线下专卖店跟我说，潘多拉根本就没有付费维修这一说，购买一年之内是完全免费的，一年之后不负责维修。而且反复多次跟我说千万不要在京东购买潘多拉，是未经授权的。
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 10:16:31
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-14 10:16:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 10:13:58
我于2018年12月20号左右在京东潘多拉自营店购买潘多拉手链一条，买回来后也就佩戴了两三次。昨天要佩戴的时候发现链子锁扣处断裂，申请京东维修，结果京东说超过了他们3个月的质保期，不能维修。至于我可不可以付费维修，他们要与供货商联系，也不确定能不能维修。正好我在昨天在潘多拉线下专卖店购买了潘多拉饰品，潘多拉官方承诺是一年内保修的。于是我与线下专卖店联系，线下专卖店根本不承认京东售出的商品，说是京东售出的未经授权，不能在线下保养维修。于是我与京东联系，京东坚称他们家是正品，虽然未经授权，但是是京东自己采购的。但是不能享受潘多拉官方的保修保养服务。潘多拉京东自营货源来源不明，我要求退货退款。
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