距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 盒马鲜生客服
已分配商家 盒马
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五天保质期的商品,在保质期的最后一天还给顾客送出来,明显已经不新鲜了,其中有一个已经有异味了。打电话客服说临期商品是要下架的,不能售卖的。商家简直就是打脸,所谓的据说是店长的人回复电话,一边不承认工作失误,还一边说员工工作失误,还无所谓顾客发不发微博投诉,呵呵,把消费者当傻子吗!承认错误然后好好道个歉就那么难?临期商品还给顾客配送,你怎么就能保证我订了东西就一定会当天全吃了,你说商品是冷链的,你下架的东西怎么储存我能看到吗?本就该扔的东西,我就不信你能储存温度没问题!保质期短我理解,但是你送个当天晚上就过期的东西就太过分了吧。而且解决问题的态度还很强硬,根本就不是想解决问题的样子,要是东西没问题你们工作没纰漏,谁没事闲的打客服电话玩……目前那个店的店长表示无法解决问题,也不在乎我投不投诉!我希望有个能管事的人,给有点诚意的解释和道歉!(你们盒马那个微信的小盒群,就因为我投诉,还把我T踢出群了,我很后悔当时心软,没把马上要过期的商品发到群里,让更多人看到你们的商品品质!)商品效期管理,10号的日期,保质期5天,到14号过期,我相信商家比消费者清楚,别把大家当傻子看不出来到底日期哪天过期。不是说没人管,不怕投诉吗!那就让别人多看看到底怎么回事,以后少挨坑别让那店客服,店长什么给我回电话了!惹不起!惹不起!我早上的订单,非说我前一天晚上下的单所以给我发了快过期的商品。呵呵,闹呢!?
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