携程网预订机票,多次发生航变,要求消费者加价改签
- 17347788459
- 携程机票客服
- 售后服务欠缺,霸王条款,价格问题
- 要求保持同价同舱位
- 130000元
- 投诉已完成
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已分配商家 携程机票客服
我在携程网订了广州飞奥兰多,在洛杉矶中转。第一次预订时全额付款后,一个月左右接到电话通知第一段行程发生航班,无法赶上第二程航班,要求我们取消。我们也是很配合携程,未有任何补偿便配合取消。 后来又重新选了航班重新全额付款下单,但一个月左右,又接到携程通知,我们订的第二段原本是直飞,但航变改了中转,比我们原计划到达时间晚了3个小时左右,影响了我们后面的全部行程(预订了邮轮)。如果要赶上原来到达的时间,建议我们改订其它航司,不过要加收1500/人差价。否则他们只能说句抱歉。携程每次发生任何问题,永远回复都只是抱歉,没办法。 可携程收取的不仅仅是我们的手续费问题,而是整笔全款。他们对于消费者来说就是商家,如果有问题,不是携程也要担责任,为什么永远有问题,携程都只是推航空公司,商家问题,他们也没办法,实在处理不了?这就是一间上市公司处理问题态度,一句抱歉走天下?永远要消费者自己去承担所有损失?
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