携程网预订机票，多次发生航变，要求消费者加价改签
发布于 2019年09月16日 14:23
- 17347788459
- 携程机票客服
- 售后服务欠缺,霸王条款,价格问题
- 要求保持同价同舱位
- 130000元
- 投诉已完成
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09-17 10:23:14
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09-16 14:23:23
我在携程网订了广州飞奥兰多，在洛杉矶中转。第一次预订时全额付款后，一个月左右接到电话通知第一段行程发生航班，无法赶上第二程航班，要求我们取消。我们也是很配合携程，未有任何补偿便配合取消。 后来又重新选了航班重新全额付款下单，但一个月左右，又接到携程通知，我们订的第二段原本是直飞，但航变改了中转，比我们原计划到达时间晚了3个小时左右，影响了我们后面的全部行程（预订了邮轮）。如果要赶上原来到达的时间，建议我们改订其它航司，不过要加收1500/人差价。否则他们只能说句抱歉。携程每次发生任何问题，永远回复都只是抱歉，没办法。 可携程收取的不仅仅是我们的手续费问题，而是整笔全款。他们对于消费者来说就是商家，如果有问题，不是携程也要担责任，为什么永远有问题，携程都只是推航空公司，商家问题，他们也没办法，实在处理不了？这就是一间上市公司处理问题态度，一句抱歉走天下？永远要消费者自己去承担所有损失？
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