黑猫消费者服务平台
自动完成
02-25 14:00:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的蚂蚁客户，您好！您的反馈之前蚂蚁客服已与您沟通并给予处理方案，与您达成一致，为了提高我们的服务质量，请您对途家的处理结果进行打分评价，您的评价对我们非常重要，我们将一如既往为您提供优质服务，再次感谢您的支持
尊敬的蚂蚁客户，您好。蚂蚁平台非常重视您的反馈，已为您反馈投诉专员核实处理。请您放心，符合政策内的用户，我们会竭尽全力，为用户提供放心服务。由于服务量激增，回复您可能会稍晚点，请您耐心等待，客服会主动与您联系。蚂蚁客服仍在加班加点服务好每一个用户，平台会担当起责任，感谢您的理解与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 17:36:43
已分配商家 蚂蚁短租民宿客服
补充投诉
09-24 21:12:56
蚂蚁民宿客服今天给我打了电话 告诉我他们退还我房费补偿我20元 然后就没有了！！！这件事的重点是：我合法在蚂蚁民宿平台上合理合法订购一间房子 而房东却让我取消 还不告诉让我正常入住 ！平台客服当时也不及时给我处理 反而让我和房主协调 ！我合法订购为什么要和非法房主协调？！在次申请要求下架这家违法房主的所有房源 并且房主亲自给我道歉！并退还我房费和补偿我因此事带来的损失和此房主包括平台不合理不合法行为对我的补偿！！！我保留对此房主经营手续是否合法 经营手段违法的行为的追诉！并会联系所属辖区工商管理部门对此违法房主的调查处理
非常抱歉，您的投诉已收到，我已将具体情况反馈给相关客服专人处理，有答复第一时间回复给您，请您等我答复哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-16 18:36:24
已分配商家 蚂蚁短租民宿
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-16 18:36:23
发起投诉
09-16 18:08:43
我于2019年9月15日订购了蚂蚁短租上的一套房子20元一天！ 钱款已交 合乎交易流程 ！但房主直接联系我让我取消 说他是给老顾客留的房子，定价是给老顾客定的！我说我在平台合乎流程 合法合理的交付了房款 不认可他的说法！他之后就百般阻挠我入住 也不告诉我房间位置信息和房间门锁密码！还让我随便怎么办！蚂蚁平台客服跟我联系了也没见给我解决 光说可以让我继续入住！或者全额退款！！这完全是不合理的 不合法的 ！我希望能给予我道歉解决和赔偿！
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