315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

优信二手车检测报告不服,销售顾问总部三方推卸责任没有人管,无法申请到满意赔偿金

发布于 2019年09月18日 20:50
  • 17347801066
  • 优信小二
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,检测不实,价格问题
  • 赔偿,道歉
  • 3000元
  • 处理中
补充投诉 04-07 15:05:37

本人2019年7月20号在优信二手车沈阳分公司买了一辆现代名图轿车,贷款金额不符合,现实车况与优信检测报告不符合,承诺赔偿8个月也未到账,联系总部和门店均无任何答复。 贷款:实际总车价是71900。当天首付了3万9千800元。其中包含了购车服务费,gps等等,但是回去查合同的时候我发现了多出来了3334元的贷款技术费。查征信报告发现的两笔贷款记录,一笔是车贷3万6 一笔消费贷是3334。首付+贷款总价82550元,比实际购车价多出了10652元。销售的解释说这3334元钱会退给我,总部解释这个钱就是银行要收的,他们优信要赚的。你们已经收了好几千的服务费 为什么又多出来这解释不清楚的3334元,交易前后答复不一致,刚开始没有说有这笔费用。现在又多了这笔费用然后又解释不清。 合同和销售人员存在欺诈的行为。 车况问题:我在当天提车的时候查询了本车的维修保养记录,上面提到的有一个7000多元的出险,包括右大灯更换,水箱框架更换,中网更换,右翼子板,前保险杠更换,保险杠缓冲器更换。但是在他们优信的检测报告中并没有提到,我现场验车拍了很多证据,并且当时交车的人也承认了这个问题,门板多处凹陷,多处地方没有检测出来,在他们的检测报告里都没有提到。存在欺瞒的行为。 赔偿问题:当时提车的人员承诺可以给我们赔偿,从8月一直到9月多次与总部 线下电话沟通,协商赔偿解决事宜,车况因为缝隙很明显包括大灯的更换和钣金喷漆修复4s店大概需要3000元的费用,我希望能赔偿3000元来解决这个车况不符合的问题,修好即可。并将无法解释的3334元贷款退还。但优信承诺最终只能给到1500元的赔偿款,多次协商投诉举报无果,均无用,无奈之下,9月29日与优信二手车沈阳铁西分公司签了和解协议,同意1500元的赔偿。售后人员承诺3个月1500元会到账, 截止目前2020年3月15日,6个月过去了,依旧没有收到任何赔偿款,投诉多次依然没有任何消息。3月16号我给总部打电话,总部说没有这个事,没有答应赔我1500,现在开始耍无赖了。我真是头大了,现在已经不是钱的问题了,这是有点太欺负人了


补充投诉 03-15 10:40:58

最后签的赔偿1500元,3000根本就是不赔,就是拖着你不解决,只能逼着你签1500。去年9月份就签了和解协议,他妈的到现在钱也没到账,7个月了


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-20 15:30:02

已分配商家 优信小二


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-18 20:51:05

已分配商家 优信二手车


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-18 20:51:05


发起投诉 09-18 20:50:56

本人7月20号在优信二手车沈阳分公司买了一个现代名图轿车,贷款金额不符合,车况与检测报告不符合。 贷款:车价是71900。当天首付了3万9千多。其中包含了购车服务费,gps,安保费代办费,这些我都清楚,但是回去查合同的时候我发现了3334元的贷款技术服务费,和征信报告上的两笔贷款记录,一笔是3万6 一笔是3334。这也就是优信多贷出来的钱,销售的解释说这个钱会退给我,大区经理解释这个钱就是银行要收的,他们优信要赚的,凭什么刚开始没有说有这笔费用。现在又多了这笔费用你们有解释不清。 车况问题:我在当天提车的时候查询了本车的维修保养记录,上面提到的有一个7000多元的出险,包括大灯水箱框架的更换,前脸包围等等的更换。但是在他们优信的检测报告中并没有提到,我现场验车拍了很多证据,直接就可以看出来前面两个大灯全部更换,水箱框架更换,后面也追过尾,并且门板多处凹陷,多处地方喷漆钣金,并且喷的质量色差非常大。在他们的检测报告里都没有提到。存在欺诈的行为。 在提车当天销售顾问休婚假、然后把我的事情交给队长处理,队长让我先把车提走,钱的事等他回来再要。我与优信二手车官方 销售 售后 周旋了将近一个月了,到现在就说退我1500,如同是在逗我,你们大区经理都说这个钱赔的太少了,现在销售让我找经理。经理让我找服务顾问。顾问让我找总部。总部说管不了 爱找谁找谁 让我找顾问的领导,就这总解决问题的态度,是大公司的所作所为吗??赶紧出来一个人跟我解决问题,多了我不要就3000 我愿意接受任何媒体采访,我们已经成立维权委员会,目前已经50人,准备继续上访,不符合的视频我有20多个,照片证据我全有,如果不给我解决,那咱们就继续玩下去


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉14626

累计有效投诉18495561

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示