优信二手车检测报告不服,销售顾问总部三方推卸责任没有人管,无法申请到满意赔偿金
- 17347801066
- 优信小二
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,检测不实,价格问题
- 赔偿,道歉
- 3000元
- 处理中
本人2019年7月20号在优信二手车沈阳分公司买了一辆现代名图轿车,贷款金额不符合,现实车况与优信检测报告不符合,承诺赔偿8个月也未到账,联系总部和门店均无任何答复。 贷款:实际总车价是71900。当天首付了3万9千800元。其中包含了购车服务费,gps等等,但是回去查合同的时候我发现了多出来了3334元的贷款技术费。查征信报告发现的两笔贷款记录,一笔是车贷3万6 一笔消费贷是3334。首付+贷款总价82550元,比实际购车价多出了10652元。销售的解释说这3334元钱会退给我,总部解释这个钱就是银行要收的,他们优信要赚的。你们已经收了好几千的服务费 为什么又多出来这解释不清楚的3334元,交易前后答复不一致,刚开始没有说有这笔费用。现在又多了这笔费用然后又解释不清。 合同和销售人员存在欺诈的行为。 车况问题:我在当天提车的时候查询了本车的维修保养记录,上面提到的有一个7000多元的出险,包括右大灯更换,水箱框架更换,中网更换,右翼子板,前保险杠更换,保险杠缓冲器更换。但是在他们优信的检测报告中并没有提到,我现场验车拍了很多证据,并且当时交车的人也承认了这个问题,门板多处凹陷,多处地方没有检测出来,在他们的检测报告里都没有提到。存在欺瞒的行为。 赔偿问题:当时提车的人员承诺可以给我们赔偿,从8月一直到9月多次与总部 线下电话沟通,协商赔偿解决事宜,车况因为缝隙很明显包括大灯的更换和钣金喷漆修复4s店大概需要3000元的费用,我希望能赔偿3000元来解决这个车况不符合的问题,修好即可。并将无法解释的3334元贷款退还。但优信承诺最终只能给到1500元的赔偿款,多次协商投诉举报无果,均无用,无奈之下,9月29日与优信二手车沈阳铁西分公司签了和解协议,同意1500元的赔偿。售后人员承诺3个月1500元会到账, 截止目前2020年3月15日,6个月过去了,依旧没有收到任何赔偿款,投诉多次依然没有任何消息。3月16号我给总部打电话,总部说没有这个事,没有答应赔我1500,现在开始耍无赖了。我真是头大了,现在已经不是钱的问题了,这是有点太欺负人了
最后签的赔偿1500元,3000根本就是不赔,就是拖着你不解决,只能逼着你签1500。去年9月份就签了和解协议,他妈的到现在钱也没到账,7个月了
已分配商家 优信小二
已分配商家 优信二手车
本人7月20号在优信二手车沈阳分公司买了一个现代名图轿车,贷款金额不符合,车况与检测报告不符合。 贷款:车价是71900。当天首付了3万9千多。其中包含了购车服务费,gps,安保费代办费,这些我都清楚,但是回去查合同的时候我发现了3334元的贷款技术服务费,和征信报告上的两笔贷款记录,一笔是3万6 一笔是3334。这也就是优信多贷出来的钱,销售的解释说这个钱会退给我,大区经理解释这个钱就是银行要收的,他们优信要赚的,凭什么刚开始没有说有这笔费用。现在又多了这笔费用你们有解释不清。 车况问题:我在当天提车的时候查询了本车的维修保养记录,上面提到的有一个7000多元的出险,包括大灯水箱框架的更换,前脸包围等等的更换。但是在他们优信的检测报告中并没有提到,我现场验车拍了很多证据,直接就可以看出来前面两个大灯全部更换,水箱框架更换,后面也追过尾,并且门板多处凹陷,多处地方喷漆钣金,并且喷的质量色差非常大。在他们的检测报告里都没有提到。存在欺诈的行为。 在提车当天销售顾问休婚假、然后把我的事情交给队长处理,队长让我先把车提走,钱的事等他回来再要。我与优信二手车官方 销售 售后 周旋了将近一个月了,到现在就说退我1500,如同是在逗我,你们大区经理都说这个钱赔的太少了,现在销售让我找经理。经理让我找服务顾问。顾问让我找总部。总部说管不了 爱找谁找谁 让我找顾问的领导,就这总解决问题的态度,是大公司的所作所为吗??赶紧出来一个人跟我解决问题,多了我不要就3000 我愿意接受任何媒体采访,我们已经成立维权委员会,目前已经50人,准备继续上访,不符合的视频我有20多个,照片证据我全有,如果不给我解决,那咱们就继续玩下去
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