自营备件库购买笔记本电脑,所带配件电源适配器非原装,导致电脑硬件故障需要维修
- 17347804209
- 京东客服
- 假货
- 退款,赔偿,道歉,退货
- 11695元
- 投诉已完成
也算满意吧,至少给退货了,作为客服还道了歉,这已经很真诚了,但是作为平台还是希望加强管理。
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已分配商家 京东客服
本人8月22日与京东自营备件库购买8成新苹果笔记本电脑15.4寸2018款一台,并进行使用,于9月18日发现电脑故障无法正常启动,9月19日于苹果官方授权维修点进行检测维修时,指出其中携带的电源适配器非该款产品原装配件,目前已经引起机器硬件损坏,同时该机器因使用非官方配件充电于8月7日已经发生过维修和损坏问题,根据备件库介绍其售卖产品均系原装配件,此行为属于在出售产品中掺假。根据平台售后政策虽然可以进行维修,但是所出售的上品种所带假配件无能予以退换货,只能投诉处理
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