到现在还是没有联系过，一直在拖延时间，根本没有解决问题，希望有关部门能尽快处理

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一、华尔街英语相关信息 1、机构：上海华尔街英语正大广场分校（已关） 2、现机构:上海华尔街英语世纪大道世纪汇广场分校 3、地址：上海市浦东新区世纪大道世纪汇广场4楼19号 二、学员相关信息 1、学习目标： L2-L11（第一份合同）合同编号：SH13N04705 L12-L20（续学合同）续学合同编号：SH13R04738 2、学习级别与费用： 第一份合同要到2020-05-28完成，百度钱包有钱花（现改名：度小满金融）共计贷款47000元 这里只说续学合同（L12-L20）；课程注册及学习地点：SH12上海华尔街英语正大广场分校。签订合同金额人民币 37400元（大写：叁万柒仟肆百元整），支付宝首付10000元，百度有钱花（现改名：度小满金融）分期付款327***元，共24期分期，交了18期，还剩3期未交，每期费用（1141.66元 服务费73.98元，每期1215.64元，实际24期分期需交29175.52元，实际手续费需支出1775.52元）； 续学合同于2020年05月29日起至2024年02月28日止，共计45个月，至今还未去上续学合同的课程； 3、报名华尔街英语经历，及签订续学合同 这里要说起第一份合同，当时偶然的机会到正大广场玩，正好遇到华尔街地推的人员，帮忙去了解下，随后就去到了上海华尔街英语正大分校，把我带到课程顾问那聊了好几个小时，当时就签订了第一份合同，级别L2-L11，有做了测试建议我从L2开始，就开始了华尔街英语学习。 在学了没多久的时候，课程顾问推荐说正好有活动，价格比较优惠，从L12-L19的续学合同，说了很久就签了这个续学合同，签订时间2017年12月17日。 三、投诉问题 1、费用过于高昂，两份合同47000 37400，合集84400。 2、第一份合同还有11月个才学完，回顾学习，学习的效果不理想，而且家中老人生病，有小孩需要照顾，自己也要熬夜上班，路程需要3小时等综合事情考虑再三，在2019.09.13去中心向课程顾问提出了退学退款要求，此时课程顾问回答说续学合同享受了优惠不能退款，说续学合同上有条款规定。但在我开设第一份合同到后续的续学合同，期间的课程顾问都没有跟我说明过续学合同不能退款，且续学合同都是在我办理缴款后，提供合同让我直接签字，并没有解释合同内的条款，所以我一直以为课程是可以随时退的。