虚假油卡欺骗消费者，京东客服服务不到位，损害消费者权益
勇敢喵
发布于 2019年09月20日 10:35
- 17347807677
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,假货,三包问题
- 退款,赔偿,改善服务,下架产品,修改宣传内容
- 2117元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
10-08 22:56:51
十一假期前承诺说等到节后8号一上班就给处理，结果今天苦等了一天都没有收到半点消息！这个事情从8月18号开始申请退款和投诉，已经快两个月了，京东客服现在除了服务烂，帮助自己平台的骗子公司（中经汇通）跑路，欺骗消费者，连诚信都没有了！本人垦请黑猫平台为我们消费者伸张正义！曝光骗子公司的不法行径以及京东客服的不作为，追回消费者的血汗钱！
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-20 10:43:09
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-20 10:43:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-20 10:35:35
去年在京东买了三张中经汇通的有油卡，一共花了大约5250元，截止到现在还剩2117元。从今年7月份开始深圳所有油站都无法加油，联系中经汇通客服电话打不通，邮件也不回，8月18号开始在京东申请退款，中间我联系京东就提到说要快速处理，因为商家有可能要卷钱跑路，可是联系京东客服却一直在这拖拖拉拉，服务完全不专业，每次电话咨询京东的时候都是敷衍了事，承诺好24小时内回电话，结果等了72小时都没人回。主动打电话咨询一会让我把服务单改纠纷单，一会又让我把纠纷单改回服务单！每次走这个流程都要两个星期。现在商家完全联系不上了，感觉京东就是在欺骗消费者，帮助商家跑路。京东做为一个交易平台，居然让这种骗子公司入驻，欺骗平台消费者，实在是太过分了。我们百姓钱不是大风刮的，现在我请求黑猫作出公正裁决，将消费者损失的2千多元钱追回！
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