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行为失当导致本人订单锁定

匿名 发布于 2019年09月21日 13:18
  • 17347813347
  • 京东到家客户服务
  • 客服不处理/处理不当,拒不发货
  • 退款,改善服务,解释
  • 22元
  • 投诉已完成
匿名 评价 09-21 13:50:53

匿名 确认完成 09-21 13:50:53

京东到家客户服务
回复 09-21 13:33:32

用户您好,您的风控小京已经收到。可以看到您的订单编号,小京为您风控专员处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-21 13:22:00

已分配商家 京东到家客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-21 13:22:00

匿名 发起投诉 09-21 13:18:52

我于2019年9月21日 在京东的京东到家服务上支付了一个订单 订单上显示订单锁定 咨询客服后得知锁定理由为收货手机号与注册手机号不一致所以导致不发货 后经本人查实 收货手机号与注册手机号是一致的 从客服的后续聊天也能得知 手机号是一致的 并不是本人出现了问题 客服以补偿优惠卷的形式补偿于我 我是非常无法接受的 我现在只想要一个解释 为什么会出现这些差错 并且这种情况发生的时候 并没有任何电话或者信息通知我本人

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