该公司告知我退费时间为5个月，我不接受这个时间，我并没有错，是该公司没有给我相应的服务，弄虚作假，虚假宣传，应该立刻给消费者退费。本人在电视台上班，我要求你们3个工作日内立刻退费，否则，把我惹火了我们会以工作身份上门采访贵公司，也希望有关部门严查该公司还消费者一个公道。

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一直给客服打电话，都是说业务已受理24小时内有工作人员联系，请问有哪位工作人员联系我了，十一天了，你们已经严重影响我的生活和工作了。请相关部门严查长城宽带服务有限公司广州分公司，还消费者一个公道，谢谢！

长城宽带网络服务有限公司广州分公司，电话促销骗消费者缴费2339元后不给予相应服务。 1.办理业务时间是8.29号，说升级100兆光纤，没有兑现。 2.9.13日要求移机(缴费时已经说明需要移机，客服答应可以免费移机我才缴费的)，至今已经9天时间了，一直没有工作人员过来，客服说安排师傅48小时上门，打了无数个电话，一直没有上门，后来打长城宽带客服投诉电话，根本没有人工接，全是机器人，说24小时有专人回复，都好几天了一直没有人给我电话，现在连客服电话都打不通了。 3.我半个月没有使用所谓的光纤服务，9天的移机没有任何反馈，一直没有网络可以使用。 这么大一个公司居然搞这种欺骗消费者的事情。 4.现在要求长城宽带网络服务有限公司广州分公司退款，请相关部门介入调查处理，还消费者一个公道，谢谢，非常感谢。