产品设计缺陷：surface pro4屏幕抖动有残影，售后两三次从没修好
发布于 2019年09月22日 14:45
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10-23 15:06:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，了解到您已经联系过surface售后，由于需要协助提交您的诉求到相关支持团队，能否请您提供下您的服务编号SR（通常为SR+数字，如SR140*******），您可查看下您的微软账户邮箱。
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商家处理中
09-22 15:13:40
已分配商家 微软帮助和支持
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审核通过
09-22 15:13:40
发起投诉
09-22 14:45:24
Surface售后不执行其承诺的售后服务，区别对待中国消费者。18年5月19日，微软发布公告，称【抖屏闪屏】的问题机器可以换机。但中国售后不予执行，仅提供维修服务，并且不承诺修好，后续出现同样问题，超出保修期概不负责。 本人花费13086买了高配版本，可是根本没办法运行稍微大一点的办公软件和一些很小的游戏，不然过了夏天就屏幕抖动，有残影，售后维修两三次都没有解决问题，果断时间还是会这样。过保维修却要4100块钱维修费用。这可是微软官方承认的设计缺陷问题，为何要消费者买单。
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