首先在我上传的一个课程购买的课程介绍的截图，为了以防万一就怕有什么问题，所以我在买东西的时候都会截个图留个证明，在我的截图上并没有任何地方有看到卖家上传图片的规则，为了怕有截图漏掉这种情况，所以我是专门在截图的时候是有一段重合的，然后我在给客服打电话说明这一情况的时候，客服果然和我说了一句，可能是截图截掉了，说他们课程上有写，我并不知道卖家上传的图片是在哪里截图，但看这个图片的样子是电脑网页版截的图，而我是用手机报的课，而且我不可能报个课在手机上看完都报完课，然后还专门去找到他们电脑网页版再去看一眼他们的规则，而且在我报课的时候也没有人告诉我他们电脑网页版有写呀，在我报课的时候我是用手机购买的课程，在我购买课程的一个介绍详情上面并没有，我也不知道课程返现还要个人申报税信息这么麻烦，卖家上传的这个图片上得说明我根本没见到过，然后客服还说这些信息都在班级群有说明，班级群却是在我报课二十多天过后我才进的群，都过了十五天不可以退款在进群里，然后在打电话问他们客服，客服再告诉你班级群有写，都过了可以退费的时间，再知道你们的规则也没有让消费者一个选择知道这个规则后要不要继续报这个课的选择选择权，而是都过了时间在进群，再告诉你群里有写这个规则，这算是强制不让消费者退款了吧

那我找沪江客服没有用那我应该怎么处理呢?

虽同属沪江集团，但CCtalk和沪江网校是分别独立经营的，CCtalk不受理并非购自我们平台课程的售后问题。

沪江CCtalk和沪江网校都属于沪江旗下

请核实投诉对象，该课程并非购自CCtalk平台。

沪江网校课程返现问题，在课程详细购买页面根本没有介绍，在课程可以退款的一个十五天的时效里根本没有人告知你，我是六月购买的课，七月十几号建立的班级群，从我报课到我进群的时间有二十多天，我打客服电话，客服说课程详情介绍和在班级群有写，但是课程介绍里面根本没有写，班级群是在报课后二十多天进去的，早就过了一个退费时间，作为消费者我认为我在退费时间内有知情权，可是他们并没有给到我，在当时可以退费的时效里并没有告诉我说要三年关班后才可以返现，并没有一个及时的知情权，直到上个星期九月十几号才告诉我要关班后才可以返现，这些东西本来是我们可以自主选择，可是在可以退课的时间里并没有告知，等到不可以退费的时候才告知里，不但虚假宣传，还有不及时的给与知情权，等过了退费时间在进群再告诉你，算是强制消费了吧