距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫投诉过去两天了,依旧没有人联系我。下一步邮政局投诉。谢谢
您好。您的问题我司已安排专员核实,后续有问题也可致电我司客服热线95320咨询,百世快递竭诚为您服务!
客户自提的时候,派件点工作人员和客户的情况说明
已分配商家 百世快递
快递点部收获的时候的视频
本人8月20号从四川寄一台科音pa600电钢琴到上海,市场价值5600元。寄百世汇通快递518***********,自己还提供了硬纸箱和填充泡棉给快递点部。(见点部的视频)点部负责包裹寄货,支付快递费93元。不知道何种原因,包裹被拖到8-26号才到上海,客户自提。(正常8月23号之前就应该到了)。 到货后,钢琴是用不到1毫米厚的菜市场绿色编织袋包裹。拆开看到钢琴破碎,进水等问题,已经跟派件点部写了情况说明,并上传到汇通内部系统,并写了纸质的情况,收货方和派件点部签了名。(见图片:情况说明,照片) 8月26号开始联系客服处理,过了大半个月,百世以客户当天提走为由,同意赔偿2000元。(提走是因为派件点部说,情况已经写清楚了,放心吧,我们百世会处理的),现在百世官方却不要脸来这套。 继续投诉,直到一个月后的今天,还是无果。 钢琴8月26号当天几个按键失灵,到目前为止,已经都没用了,拆开看到是配件摔坏和面板进水。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。