2019年9月26日，途虎平台经过确认，同意全部拆掉，全额退款。 目前拆下的音响已经打包邮寄中，待途虎平台确认物品后，按原先付款原路退还音响金额

2019年9月26号早上去车库取车上班时，车子彻底启动后连故障码都出来了(故障码是雪花和s)，现在我不敢贸然继续开车上班。 今天26号了，我十一国庆要用车，你们今天必须安排专人到我小区，直接将jbl拆掉退货，同时将我之前的旧的原装喇叭安装上，如果车子的故障码消除不了，影响车子的行驶，你们途虎平台需要赔偿。 本来是想安装个音响享受高品质视听盛宴，到头来一大推问题，啥都没享受到，更糟心的是还影响到了车子的正常行驶。

今天启动的时候又启动不起来了，且有强烈的砰的电流冲击声

已收到问题反馈，立即安排专员跟进处理。

本人2019年9月13号，在途虎养车购买了JBL U殿堂级音响一套(包安装，6门喇叭 功放低音炮)，券后价4999元，2019年9月21日在途虎指定的线下合作商户 林诚汽车装潢用品批发 这个店进行了安装，安装过程中以及安装后发现各种问题，各种杂音，严重影响音响使用体验和行车体验，非常糟心。具体问题如下: 1.音响低音炮出场质量有问题，低音炮上的on/off按钮搞反了，要按下off键才能打开低音炮，按on键一点效果没有。 2. 安装好了之后，在汽车运行过程中收听音乐时，踩刹车时，踩油门时，打开双跳时，都能听到滋滋的电流杂音，中途也联系了jbl技术人员，说是存在电流差导致的杂音，需要给我补发一个滤波器安装在功放接头处，滤去杂波，但上游有杂音，浑浊不干净，额外加装个滤波器，那是掩耳盗铃治标不治本的做法，我不接受。 3. 2019年9月24早上，启动汽车时，汽车无法启动，后来经过多次尝试，才勉强启动了汽车，但是在汽车启动过程中有较大的，从功放那边传来的杂音。 4. 在安装音响后，发现把原来车上的途虎王牌系列胎压监测仪也搞的不显示了，这个胎压监测仪才安装一年多，不可能发射器没电的，安装前一切正常，安装后就不显示了。 5. 途虎平台没有针对低音炮的特殊安装方法给出详细的安装说明，导致线下合作商户在安装低音炮时直接从功放处接线了，而根据jbl技术人员的说法，这款特殊的低音炮是需要直接从电瓶取电的，这也从侧面反应的途虎没有给与线下合作商户很好的培训指导，只管卖货，对后期安装过程不重视。 针对这些问题，也一直联系途虎客服，要求退货 ，但是途虎客服就简单以音响已经安装了，无法退货为理由，拒绝退货。后续再联系途虎客服，就没有任何答复了。 我想说的是，我花5000购买的音响套餐是包含音响商品本身和音响安装服务两大方面，现在不管是商品本身的质量问题，还是安装服务不规范导致的问题，我们消费者属于无过错方，都是我们消费者的损失。 进一步，音响如果不拆开安装联调，又怎么会发现暴露这些问题呢，所以途虎客服以已经安装无法退货的理由属于店大欺客的霸王条款。面对这些问题，途虎平台应该自我总结，加强商品把关和线下合作商户的把关与培训，从商品和线下服务安装两方面提升，而不是现在的推诿爱理不理不作为。 针对上述情况，面对途虎平台的推脱不作为，希望黑猫投诉平台出面主持，跟途虎平台沟通处理此事，退款退货。