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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-25 22:01:12
2019年9月7日下午,我的笔记本出现了硬盘检测不到的情况,将其送至武汉市洪山区珞瑜路长江传媒大厦戴尔维修站点进行修理 2019年9月20日将其取回,现场能正常使用,修理说明是更换了主板 2019年9月22日下午正常使用中突然黑屏 9月23日上午再次送修 9月25日被告知主板烧坏,需要申请戴尔特批主板,而戴尔客服给的回复是,主板烧损算物损,无法给予保修服务,而此主板是更换后的新主板,使用仅两天,我对主板的质量表示严重怀疑在此我说明以下几点 1,电脑拿回后并未进行任何不正当操作 2,除维修站工作人员,无人拆解过该机器 3,该机器没有发生进水等情况 4,使用的电源适配器为戴尔原装 我是否可以理解为,戴尔恶意更换劣质主板导致主板损坏也可以以此来推脱责任
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