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洋码头卖假货,出现问题各种推脱不处理,商家不承认,最后不同意假一罚三同意更换

匿名 发布于 2019年09月28日 12:13
  • 17347845931
  • 洋码头
  • 客服不处理,不予退款,假货,三包问题
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
  • 959元
  • 已回复
匿名 补充投诉 10-09 14:43:48

到现在就是不闻不问没有下文,洋码头的可信度真的让人心惊

匿名 补充投诉 10-03 18:11:21

我不可能买回来东西没用完就为了检验真假就拆开不是么,我要检验就不会买2瓶然后没事找事在这追究,你们洋码头打着绝对没有假货,承诺保证,假一罚三,等于护肤品我们收到还要再自己确定是不是真假,而且也不是超出多长时间,8月买,中下收到,9月发现不是很正常?再者最重要的一点,假货,和你们所谓的15天有关系么,本末倒置,这是原则性问题,也是很严肃的事情,或者说洋码头发生假货事件太多,以至于你们才会这样?你们在拿消费者的信任开玩笑,基于相信这个平台才会在上面买东西,到头来你们一句轻飘飘的超过15天,这就是你们平台对于假货处理的态度和方式

洋码头
回复 10-02 16:22:10

尊敬的客户您好,您的商品签收超过15天,已经超出售后正常处理日期,但考虑到您的购物体验,平台愿意尝试联系买手为您协商。

匿名 补充投诉 10-02 03:14:41

这个处理是不是就遥遥无期,我不知道平台对洋码头有没有约束力,希望能够借助平台让洋码头和无良商家给我一个说法

洋码头
回复 09-30 15:20:05

已隐藏内容

匿名 补充投诉 09-29 09:03:34

很明显的有问题,说要和专柜核实,这样是不是说明专柜也有假货,一点头脑都不用随口说,如果专柜能卖出这样的东西那真的不要说代购,根本没有能让老板姓放心买东西的地方,就为了逃避问题,不用赔偿什么话都说的出,我需要洋码头和商家给出合理的解释,并要求赔偿,我坚决维护自己的权益,而不是助长这种打着正品名义光明正大卖假货还随口承诺,死不承认,看看你们的广告宣传,这点上网易考拉除了前期真的比你们靠谱很多,以后真不敢再上洋码头买东西,这点保障让人担忧,出问题就能看出一个平台怎么样,我希望平台能够帮助我,官方的态度我实在恼火,一面零容忍,一面又说什么超时间,这是不是说明只要在你们平台买东西买回来必须拆了检查使用,那如果送人的东西呢,我也要拆了检查?花正品的钱别人却以为送的假的,这点都做不到就不要把广告说的那么夸张,保证真货,拿什么保证,一张嘴客户使用感什么都不重要,只要你们说真就是真的,我不懂那么多只知道和我一直用的无论从瓶子到里面味道颜色到使用都彻彻底底不一样,其他我不说,最直观的能融化的都直接按不动,实验了5次都是一样结果,还在推脱,越想到洋码头和商家的话就难以忍受,这样的平台,我之前买的东西我都开始担忧

匿名 补充投诉 09-28 13:02:16

已隐藏内容

洋码头
回复 09-28 12:39:54

尊敬的用户,您好!我们已经收到您的反馈,会将您的信息提交给专员,让专员优先为您核实处理,还请您先耐心等待一下,感谢您的配合!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-28 12:29:20

已分配商家 洋码头

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-28 12:29:19

匿名 发起投诉 09-28 12:13:19

在洋码头前后买了2瓶精华,结果送给朋友的发现有问题我才把自己的拆了,一打开就完全不对,联系商家和客服,客服以超出维权时间不予处理,所谓零容忍的解决方式,怪我没及时检查,开始抱着百分百信任才会购买回购,谁会想到会出现这个问题,商家不承认假货,拿出问题出来同意换货,我要求按赔偿上说明假一罚三,各种借口,实在让人感到可怕

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