使用一年不到的方太油烟机玻璃忽然爆炸，手背受伤，要求换一赔三
机灵喵
发布于 2019年09月30日 16:34
- 17347856082
- FOTILE方太
- 产品质量问题
- 更换,赔偿
- 3581元
- 投诉已完成
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04-25 20:00:06
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商家处理中
09-30 17:24:13
已分配商家 FOTILE方太
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09-30 17:24:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-30 16:34:01
2019.9.26日傍晚，我和母亲在厨房间准备晚餐，当时刚刚烧好第一个菜（炒蛋），正准备装盘，忽然油烟机发出一声巨响，然后整个挡风板玻璃全部爆炸开来，锅子里、所有准备的菜肴里、厨房间、卫生间以及客厅等地方全部都是玻璃碎片。好在我在洗碗，我母亲在拿碗，都没有正对着油烟机，否则后果不堪设想。我母亲还是被飞出的玻璃碎片嵌入手背，造成手背出血。我立刻拍照找到淘宝方太官方旗舰店的客户，向他们反映这个情况。 9.29中午，销售方派出售后经理来我家查看具体情况，并答应我们更换一台相同价格的油烟机； 9.30中午，货品到货并完成安装。 目前我的诉求是，一、我们是新装修入住，实际使用油烟机一年都不到，就发生这样可怕的事情，要求方太给我们一个合理的解释（他们就是说玻璃有3%的爆炸率），既然有这么高的爆炸率为什么还要使用这种材料？我们以后在使用上也会有一定的心理阴影。因为不知道什么时候炒着菜，脸就会被炸开花。 二、我希望方太给出换一赔三的解决方案，因为有产品缺陷并有致消费者受伤风险的产品，应该做到3倍的赔偿。目前方太只答应赔付200元+电饭煲一台。如果这样，我要求对这台爆炸的油烟机做质量检查，走法律程序。
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