霸王条款，现金券使用前后已经规则中都未提示不能退，但是美团称这是他们的规定。
勇敢喵
发布于 2019年10月02日 22:06
- 17347864366
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,优惠券问题
- 赔偿,退款,恢复优惠券
- 208元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-02 11:03:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，请您保持电话畅通，小美在帮您反馈下
勇敢喵
补充投诉
10-03 10:43:24
美团客服称会在四个小时内回复，但是并没有以任何形式回复给我，却发送短信称未联系上我，纯粹就是拖延时间不处理问题，假装联系不上。
您好，核实工作人员在处理中，辛苦耐心等待一下回复
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-02 22:25:18
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-02 22:25:18
勇敢喵
补充投诉
10-02 22:10:31
美团客服说不会退券，但是没有规则可以发给客户。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-02 22:06:42
在美团上订了一个六人餐，使用了一张现金券50元，后续由于不去吃饭了准备退款，客服告知现金券不退回，建议我们去吃饭，但是使用规则中以及购买以后退款时都未提示此点，后续客服回电只告知无法退回，称是美团的规定，既然是规定，但是不让客户知晓，纯粹霸王条款，最后客服态度强硬的告诉我最多赔付20抵用券，简直是欺诈行为。
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