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苏宁易购(沈阳)销售有限公司门店:8750沈阳东中街店

用户5476421995 发布于 2019年10月03日 21:27
  • 17347868372
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
  • 退款,赔偿
  • 330元
  • 已回复
苏宁客服中心
回复 10-07 18:25:22

您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通处理,如后续有其他问题,请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

用户5476421995 补充投诉 10-04 10:20:44

完全不给解决,不给承诺什么时候修好,件到哪里也不说。还说去哪投诉都一样,店大欺客,什么时候解决完什么时候拉到,我不会放弃的。

苏宁客服中心
回复 10-04 10:14:12

已在给您反馈处理,建议耐心等待。

用户5476421995 补充投诉 10-04 10:10:54

完全不给解决还是拖延,就不给解决,也不给退也不给修。不出问题谁知道服务这么差劲,不知道服务这么差劲谁能申请退款,难道谁不知道换件自己换贵吗。但他们的服务,真的差到让你崩溃,还一副我老大,爱哪投诉哪投诉去。

用户5476421995 补充投诉 10-04 06:48:43

派一个说了算话的来处理,别整一些问啥不知道,说啥都不算的人来糊弄我。

苏宁客服中心
回复 10-04 03:42:06

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~

用户5476421995 补充投诉 10-04 00:22:48

1569734322927***订单编号

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-04 00:15:30

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-04 00:15:30

用户5476421995 补充投诉 10-03 23:40:14

跟苏宁维权真难,就让坏人逍遥。真的到最后去商场干一架才能解决吗?

用户5476421995 补充投诉 10-03 23:40:13

跟苏宁维权真难,就让坏人逍遥。真的到最后去商场干一架才能解决吗?

用户5476421995 补充投诉 10-03 22:53:42

图片有微信付款记录,电视购买发票,购买的安心保卡片正反面。店铺地址,多次跟客服沟通的通话记录,为什么老是审核不通过?

用户5476421995 发起投诉 10-03 22:52:12

苏宁安心保2018年6月15日,在沈阳苏宁易购东中街店买了一台海信电视,2018年6.16日安安装时,安装师傅说可以买延保,300保五年,啥都管 ,小孩子玩把屏打碎了都管,听了介绍觉得还行就购买了五年延保。2019年9月20日电视出现故障,打电话给苏宁售后,她说我的重要部件还在保,就给我约的海信厂家,厂家来后说是主板故障,没修付了30元上门费走了,苏宁说电视修好后给报销,并要了银行卡号。次日苏宁安心保售后上门,拆开看一下就走了没检测,就说回去申请件。快半个月过去了,每次打电话就说催下售后,说申请件了,每次问什么时候申请的,件到哪里了,就说查不到。这根本就是欺骗消费者,这么久的时间就是现做件都做出来了。最近几天要求退款,苏宁售后说像上级反应,当天晚上回电话,最后一个电话都没接到。我的去求就是退款300元,加上他们给我预约的海信厂家上门费30元,退给我,不用他们修了。说白了就是个*的由头,我这是在沈阳东中街苏宁买的海信电视新款…卖延保的时候说的天花乱坠,服务起来避而不谈。苏宁真差劲!!!就是各种无故拖延,我认为半个月现做个件都出来了,每次打电话要求退安心保费用,都说给我像上级反应,然后24小时内回电话,不过我从来没有接到过他们的回访电话,现在强烈要求他们退款,给我修我都不用,怕故意给我越修越坏,用假件糊弄我。还有几次打电话的录音,问他们什么时候申请的件说不知道,只说已经申请了,问件到哪里了,说不知道查不到,这么大个企业做事没有流程吗,就是骗人*我这是在沈阳东中街苏宁易购实体店买的,有发票,所以没有定单号。是买的苏宁易购海信电视上门安装人员推荐的安心保延保服务,说什么情况都给修,小孩子把电视打碎都管修,而且全部免费,故意隐瞒许多细节,不给你详细安心保细则甚至绝口不提。夸大事实说的天花乱坠,办起事来像缩头乌龟,一直拖延不给修,感觉就像*一样,拖到你崩溃然后不用他修那种。2019年10月3日,打了三遍电话都说今天会有专人回电话处理,但是一个都没打回来过。从报修开始总是各种拖延推脱,说话不履行。上门维修人员说三到五天就能来给修上,半个月了,每天打电话就是两句话,给你催一下,给你像上反应下。然后给你承诺个时间就没动静了,你等给你回电话吧等到天荒地老去吧,卖卡时候怎么不说修起来这么费劲呢,照实说谁会买你这个东西,花钱是买保障。你们这是什么,是买生气。店大欺客也有个底线吧???

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