从临沂经济技术开发区杰浩电动车厂购买的电动车有严重的质量问题，商家拒绝退款
正义喵
发布于 2019年10月04日 13:16
- 17347870518
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 不予退款,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货
- 8685元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-04 17:19:17
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-04 17:19:17
正义喵
补充投诉
10-04 13:28:09
之前跟经由阿里客服协商的时候，卖家夸大配件价格，并拒绝承认质量问题，我也很早提出质疑，担心我退货后，卖家以各种理由拒绝退款，现在我寄出去了卖家还没收到货就直接以商品影响二次销售为理由拒绝退款。我希望阿里客服能核实仪表盘价格和电瓶价格，并且要求卖家为车辆的质量问题。承担来回费用还有，商家以有合格证书而拒绝承认质量问题，我表示无法认同，我收到货后，出现的各种问题，难道不能作为其质量问题的证据么？一辆车连基本的使用都成问题了，一张合格证书有什么用?
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-04 13:16:59
从阿里巴巴购买了一辆电动四轮车，从到货后就发现车辆有质量问题，试用三天的过程当中车辆的故障也不断增加，一直和卖家协商退款退货，结果卖家拒绝退款退货并且拒绝承认存在质量问题，申诉到阿里巴巴，在协商过程当中卖家虚假夸大配件价格。一个50不到的配件居然开口要600元，并以此来要求我承担来回运费，经阿里客服协商要求我承担运费和电瓶的费用，并承诺补贴400元运费，商家不得以车辆本身存在的问题，和我试用后产生的各种故障为理由拒绝退款 。9月30号我联系物流公司发货后第三天，卖家直接拒绝退款，理由是商品影响二次销售。但是我退出的货物根本就还在路上。我现在没办法再信任商家和阿里客服。现在要求按照消费者权益保护法，要求商家全额退款并承担来回运费总计是:车辆不含电瓶7435+到货650元运费+退货600元运费总计8685元。 一下图片为车辆的各种质量问题：大灯闪跳接触不良，转向灯故障无法操控，方向盘间隙过大不能正常控制方向，车辆副驾驶卡死无法移动，车辆内饰塑料板缝隙过大存在脱落，车辆各处的胶条反向并脱落，电动车外壳各个接口都是缝隙很大最大可伸进一个手指头。存在漏风漏雨的隐患，而且车辆生锈严重，驾驶油门位置电线脱落。
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