民宿脏乱差 反应之后途家客服居然说没有卫生问题 也不退款 还挂我电话
机灵喵
发布于 2019年10月05日 10:48
- 17347874014
- 途家民宿
- 服务不到位/态度差,不予退款,客服不处理/处理不当,卫生问题
- 退款
- 1414元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
10-09 16:06:13
这种房间在重庆还700多一晚 真的是良心被狗吃了
机灵喵
补充投诉
10-09 13:38:55
图片已经很清楚了 马桶上都这么脏 还不影响入住 我也是不知道对你们这种无良商家说什么了
客人告知由于房屋卫生差要求取消订预订单，客人提供凭证经核实，无卫生问题不影响客人入住，已告知取消根据退改规则，平台考虑客户感受可补偿首晚房费50%损失，（331.5-已赔付198.9=132.6元），还可给其补偿132.6元，客人不接受
机灵喵
补充投诉
10-09 10:13:40
平台回复依然没有给出合理的解决办法 一副你自己看着办吧 不满意就拉倒的态度
非常抱歉，您的投诉已收到，我已将具体情况反馈给相关客服专人处理，有答复第一时间回复给您，请您等我答复哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-05 11:10:49
已分配商家 途家民宿
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-05 11:10:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-05 10:48:31
民宿脏乱差 先投诉给房东的时候房东态度极其恶劣说投诉了也没用 还骂脏话 后来向平台反应之后途家客服居然说没有卫生问题 也不退款 还不等我说完就挂我电话 完全没有任何帮助 只偏袒商家
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