西安“非凡.臻品酒店”，美团，你们是鱼帮水，水帮鱼，联合起来欺骗消费者吗？
勇敢喵
发布于 2019年10月05日 17:49
- 17347876062
- 美团网客服小美
- 美团出行服务
- 霸王条款,强迫消费
- 退款
- 306元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
10-06 16:13:20
感谢这个平台，美团那边主动联系我，提出希望与我共同承担这次的损失，他们承担三分之二，我承担三分之一，我接受了他们的建议。吃一堑长一智，以后订酒店多留心吧。提醒各位，如果要订西安北站附近的“酒店”，请务必慎重！！！！！
勇敢喵
确认完成
10-06 16:13:20
您好，小美马上帮您反馈处理，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-05 19:32:39
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-05 19:32:39
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-05 17:49:46
国庆带孩子到西安玩，2019.10.4在美团上预订了一家名为“非凡.臻品酒店”的一间舒适双床房，房费是306元。结果到了酒店地址附近发现那是一个生活小区，当地人说那是一个回迁的安置小区。那个小区到处都是各种宾馆，公寓的招牌，我想找的是正规的酒店，所以想退订。从预订到申请退款前后不到10分钟。我是18点21分下单，18点27分申请退订的。时间这么短，也不会给对方造成什么损失，所以就用买错了的理由申请了退款。结果对方拒绝了我的退款申请。于是我用美团上的商家电话打过去跟对方沟通，对方告知可以退款，但是需要美团给他们发消息过去，他们点一下同意就可以了，还让我联系美团客服给他们发消息。我又拨打美团客服的电话，被告知这个是铂涛集团的单子，需要发邮件到总部申请退款，我说我已经跟商家都确认过了，他们同意退款，但是美团说那个只是前台人员，要他们总部同意了才算。就这样你推我，我推你…最后没有给我退款，到了第二天中午，酒店方居然还打电话提醒我退房！我压根就没去住！以上电话沟通均有电话录音，我还在那家店的评论里看到不少其他被骗顾客的评价。当时拨打了110说不在报警范围内，只能找美团，拨打了12315，说不在上班时间。唉，只能这样哑巴吃黄连般的花钱买教训吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
