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大疆御2Pro智能电池质量问题非人为损坏

发布于 2019年10月08日 15:58
  • 17347888245
  • 大疆创新技术支持
  • 大疆硬件产品
  • 产品设计缺陷质量问题
  • 赔偿,改善服务,换货,换新
  • 899元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-26 17:00:09

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


DJI大疆技术支持
回复 08-27 16:45:40

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-08 16:16:45

已分配商家 大疆创新技术支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-08 16:16:45


发起投诉 10-08 15:58:59

本人于2019年3月7号在京东DJI授权店铺(大疆契科专卖店)购买Mavica2Pro+全能套装,内含三块智能飞行电池。从购买到10.8日,电池使用循环次数不足十次,期间不使用过程中完全按照大疆提供的智能电池保养方法进行电池保养,不存在过冲过放的现象,也没有受到任何外力破坏,然而电池在正常保养过程中突然损坏一块,无法开机使用,且无法充电。大疆以过保为由拒绝对质量有问题的电池进行换新(在此我严重怀疑智能电池质量和品控),如果电池是在使用飞行无人机过程中突然损坏导致无人机坠落后果将不堪设想。大疆客服避重就轻,一直打马虎眼,以过保为由告知我即使是他们产品本身有质量问题导致的损坏,他们也不会承担责任,所有损失推给消费者承担。


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