黑猫消费者服务平台
自动完成
11-17 19:07:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的携程客人，您好！关于您反馈的此单价格事宜，经核实此单是携程通过代理预订的房间，价格也是代理提供的。后续考虑您的服务感受，我们已补偿您全部差价，再次感谢您的支持，谢谢！
补充投诉
10-14 12:51:12
客服态度态度有问题，一直催我给她打分，因为没有给予我们一个合理满意的处理结果所以我拒绝，客服直接说再见 挂电话，携程客服真牛
您好，客人提供酒店提供的入住清单显示房价是880瑞士法郎，故要求退其全部差价9497元，告知客人代理只同意退2300元，我处补偿其7197元至钱包，客人接受。为了提高我们的服务质量，请客人对携程的处理结果进行打分评价，谢谢。
您好！关于您反馈的酒店问题，之前未能和您联系上，我们会在上午12点前继续与您沟通。
尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后会主动联系您，请您放心。
很抱歉给您带来不佳的感受，您的事情我已经帮您反馈了相关的主管，待核实后会与您取得联系，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-09 18:50:20
已分配商家 携程旅游
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-09 18:50:20
发起投诉
10-09 18:31:10
本人于8月30号在携程网定了瑞士洪恩格酒店湖景房15815人民币，由于湖景房没有了，酒店给换成套房，我到了酒店办完入住后进入房间，就是普通的大床房，携程的解释是：这个房间的名字叫套房！就是普通的大床房，我问酒店要了收据，酒店给的收据价格是880法郎，约人民币6300！我要求携程给予退差价，携程一致推辞时间，现在对我已经造成了两个影响1我本来的套房突然变成了普通房，对我当时的心情影响很糟糕，2现在解决这个事情的态度，他们一直在拖时间！我现在要求他们对于他们的欺骗和态度赔偿50000元人民币！
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