小红书人员重新给出申诉入口，但是违规扣款的事项并没有妥善处理，对于虚假宣传的解释，是使用了广告法中的违规词语，药妆和第一，但是广告法中的条例规定的是，产品的功效宣传中不能使用这些用词，我们是企业简介中关于创始人的憧憬描述，蜂胶药妆第一人***女士，这个是属于科研领域的一种研究方向，小红书以此来判定为虚假宣传，拒不退回押金，我们认为此项判定非常霸道，非常死板，也没有根据事实依据来进行判定。

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小红书平台的处罚规定，并没有明确说明到到底什么算是违规，国家执法部门进行罚款，也是需要法律法规里面明文表示出，哪一条，那一列出现何种问题，进行何种惩罚，还需要通知当事人当面对质，或者下发律师函，处罚通知单等告知当事人办理，小红书平台确没有明确提示，后天系统的消息通知上并没有关于处罚的通知（可见下图），我方并不知道此次处罚，直到看到账务记录才发现此项处罚，查询了违规记录才看此次的惩罚详情，小红书方面回复已经过了申诉期，我们连知情都不知情，小红书就自主判定为违规，非常不合理。 小红书平台并没有制定法律法规的权利，只是一句“虚假宣传”就以此为由，扣除押金，我司认为不太合理，虚假宣传，平台规定什么样的行为认定为虚假宣传，并没有明确界定，如若平台认为不合理，上架产品审核的时候就应该无法通过同时通知商家整改，而不是直接进行扣款处理，如果没有任何提示通知，能够成功上架，发现不合规也应该是审核人员的责任，规则条款没有具体的判断标准，那么就不应该只是小红书单方面说了算，这样是属于霸王条款。小红书判定的虚假宣传，只是因为详情页中出现“药妆”2个字，我国现行《化妆品卫生监督条例》中第十二条、第十四条规定，化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语，广告宣传中不得宣传医疗作用。对于以化妆品名义注册或备案的产品，宣称“药妆”“医学护肤品”等“药妆品”概念的，属于违法行为。但我们的产品宣传中均未宣称“药妆”“医学护肤品”等“药妆品”概念，仅表达了公司创始人是中国蜂胶药妆第一人，而此处使用的蜂胶药妆，指的是蜂胶在功效上的活性物质的应用研发方向。所以小红书平台不应误解、曲解和歪曲事实，无正当理由对我公司进行罚款。