uldum旗舰店产品质量有问题，后期售后不走心，敷衍，几次发错货
勇敢喵
发布于 2019年10月11日 17:25
- 17347900257
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 服务不到位,产品质量问题
- 退款,道歉
- 118元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-11 19:09:54
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-11 19:09:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-11 17:25:44
在该门店买了一个拉杆箱，使用中发现拉杆有问题，不容易按压下去，后跟客服反映，同意补发一个拉杆给我，我自行安装。发货之前我按要求拍了一张水洗标签给客服。第一次收到了拉杆，安装的时候发现拉杆短了，跟客服反映后要求我拍一张拉杆尺寸，我用苹果自带的测距仪拍了一张，长度为40cm,客服告诉我这个尺寸不准确，我就拍了她第一次寄给我的拉杆，长度为38cm,由于没有尺子，我就让客服寄一个比第一次长一点的拉杆，同意。第二次收到拉杆，安装的时候发现，跟第一次寄的长度一模一样，短了，无法安装，明知道第一次寄的尺寸短了还寄同样的产品给我，根本就没有认真对待客诉，这期间我提出了几个问题（稍后附上），客服完全避重就轻，没有回答，最后我找到了一个尺子，量了尺寸，尺寸为40.5cm。第三次收到拉杆，长度是对的，但是明显不是我拉杆箱原装的拉杆，而是从一截长的锯下来的，有明显的锯痕，安装的时候发现孔的位置是不对的，装进去以后螺丝根本拧不进去。至此，我完全放弃了。第一我认为他的产品质量是有问题的，没用多久就有问题了，质量不过关，第二，处理客诉的态度是恶劣的，明知道寄错了产品还寄同样的产品，恶心人呢，第三，最后一次寄的产品拉杆不匹配，是不是以次充好？
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