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商家处理中
10-11 16:51:28
已分配商家 爱锋派
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发起投诉
10-11 16:49:16
我2019年8月22日将我的电脑交给顺丰快递员，他们是爱锋派指定上门收的。交付的时候没有外包装， 机器完好无损，只有附件的照片。爱锋派于8月22日收到，收到当天告知我转轴破裂，并上传了照片。经过几轮协调，爱锋派和顺丰告知我损坏的机器退给我，顺丰补偿我300元，并告知我300元不够修转轴。另一种解决方式是爱锋派将本来3195的回收价降低至639元给我。我不接受赔偿方案，他们就让我继续等。爱锋派告知我，如果收到快递时包裹有损坏那么顺丰的保价可以全额赔付。但当我要求收货时包装完好的照片，他们没有办法提供，只能提供已经打开包裹的损坏照片。爱锋派的理由是因为我提供的照片没有显示转轴部分，所以责任不在他们。我投诉的原因是我看不到包裹完好的照片，我可以认为是他们收到后损坏的，不应该由我来承担损失。
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