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2019年8月7号报名华尔街英语，当中有6千是首付，48800是广发分期，华尔街英语番禺中心课程顾问告知是分期，我本人也不悉是个贷款，付款后签了合同。8月12号我跟华尔街英语番禺中心的课程顾问Joise申请退款，她其中一直问我原因，我说了回老家没办法学习，跟我说你上不上课程都要扣除2950的服务费，不如先上了它。她给了华尔街总部电话让我打过去申请退款，我已经按照客服的意思递交了退款申请到华尔街英语邮箱，工作人员过了几天联系我确认退款事宜。明明30天内提出退款是一个月内完成，但客服偏偏跟我说退款预约到了9月21号，因为我重新问一遍最早的时间他回答也一样，随后我收到一条信息告知带上发票原件 合同原件 刷卡单 身份证等进行退费处理而且我也同意9月21号下午4点到华尔街英语番禺中心办理退款。到了退款当天我带上所有证件去办理退款，进了财务室，财务问我带没带合同 发票（由于从报名开始我收到的合同跟发票都是电子版）所以我说带了，随后她说由于华尔街番禺中心课程顾问Joise还没做系统工作让我等10来分钟，随后做好系统后，她把我的身份证以及刷卡记录等全部复印在一张纸上让我签名，由于本人未曾想到华尔街英语一直延迟不退款并未将当时的证据拍下来。随后华尔街英语番禺中心的财务出了一份退款申请告知书之类的，让我本人签名以及写了一行字，内容我也记不太清楚。写完以后回了我盖章的退费办理回执，并且我还问她什么时候可以退款，她跟我说15个工作日会到。我没多人因为我赶时间当天。 拿到回执以后到了9月29号下午17点20分我微信收到华尔街英语培训中心（广东）GZ7退款发起通知，金额是3050元，由于已经扣除2950，退回来就是3050元。当时我以为广发分期也是这个时间办理终止分期，但我到了10月7号一直没收到广发分期任何退款通知，我就打电话到华尔街英语客服中心咨询进度，当中工作人员告知我在27号做了打款，有一个国庆节的顺延可能会延时，但是随后几天我一直跟银行确认是否收到华尔街退款终止申请，告知我的是并没有收到，只有我还款记录。同时我也马上问华尔街英语番禺中心顾问Joise她说让财务跟广发沟通，随后给我回复，而且有打款截图。但没有主动回复我并且有截图。她明确说了不会不给我退，但至今这笔钱都还没有处理，我还在漫长等待，请黑猫投诉帮我跟进处理一下