针对损坏鞋盒影响我二次销售的情况，你们没有做出任何有效的且令人满意的赔偿方案。退邮费送优惠券就能弥补影响我二次销售的损失？我寄过来完好的鞋盒，回到我这里就变成了一道裂缝？然后以打发叫花子的方式退一笔邮费来草草解决这件离奇的事件。退邮费归退邮费，损坏鞋盒赔偿归损坏鞋盒赔偿。还有你们客服未对保证金的技术服务费到底服务了什么内容做出答复，侵犯了顾客的知情权，让我耐心等待，我等了5分钟电话被挂断。

您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务 进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！

还有你们的技术服务费到底为我提供了什么技术，就算是有查验费，鉴定费，打包费，你们客服电话来沟通了半天，也没回答的所以然就挂了，是回答不出了吧？这钱连你们自己都收的稀里糊涂，是你们企业规定大于国家法律吗？我付这笔钱我没有知情权？付的不明不白你们客服都回答不出，跟你们鉴定结果一样，想赚保证金了就把鉴定为真的结果，改成图片质量不佳，然后说是鉴定师点错了，以仓库实物鉴定为假为准。所以我对保证金不认可，请你们高抬贵手把保证金退还给我。

货物已被退回，收到后鞋盒已损坏，卖家损失惨重，严重影响二次销售。

昨天专员打电话说是，实际看到的就是假，假的会直接顺丰到付退回卖家，如果不是假会寄付。随后鉴定结果被改成图片质量过低，那么既然毒app官方工作人员认定这就是假鞋，那么鉴定师给的这个鉴定结果为什么不给假？是连他也不敢给吧？

专员沟通后，以鉴定师点错为由，说鉴定错误，具体以实物为准的理由搪塞我，如果没有这一出，你们是不是就不会这么说呢？随后他们客服部直接退货给我，我寄过来是有加固的吧？你们为什么不要求快递做加固？影响二次销售由谁来承担？而且还是到付？己所不欲勿施于人的道理毒app原来不懂。

本人将发货前的照片上传，以备后续维权查证。

在没有沟通的情况下，照片视频也没有提供，平台擅自安排退货，之后将涉及到是否影像到二次销售问题，以及可能存在的掉包问题，卖家权益无法保障。

如图所示，客服声称我出售的鞋假，且是多位鉴别师说假，当我拿出鉴别图，他也无话可说，简直打脸！为了赚卖家保证金简直不择手段，所谓的买家就是他们自己。所谓的专员至今仍未能与我取得联系，现在我是货和钱两空的状态，烦请黑猫投诉尽快出面协调，让其尽快把应付货款打给我。

如图所示无论是先前本人在get平台的鉴定，还是在毒app平台鉴定的

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电

本人于2019年10月7日23时12分，通过毒app上出售Air Jordan 6 Black Infrared 黑红OG 2019全明星，42码篮球鞋一双，自10月8日18时32分顺丰寄付发出，至10月9日1时30分毒app平台收货，平台于11日14时鉴别为假，至今未能够得到正面回复和处理。 作为卖家本人早已将球鞋在get平台鉴定，且鉴定结果为正品。 在毒app平台收货并将球鞋恶意鉴定为假后，本人又将球鞋照片根据其平台要求上传，进行鉴定，鉴定结果也为正品。 由此判断其收货仓库为恶意鉴定为假，并恶意扣除卖家保证金。 本人诉求：毒app平台道歉，并按正品球鞋正常发货，将球鞋售出后的货款给到我本人！