平台收货第三天鉴定东西出现问题后发货回来拒收后不再发出
机灵喵
发布于 2019年10月12日 21:56
- 17347911599
- nice
- 客服不处理,服务不到位,逾期未发货
- 退款,解释
- 250元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:根据nice相关买卖规则,对于您的诉求我们无法满足。如有问题,请联系nice客服。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
10-29 15:46:34
nice没有回复也没有处理问题,帽子一直没有退回来
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已分配商家 nice
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-12 21:56:37
我在9.5号发货至nice平台的一顶阿迪达斯帽子,发货前检查清楚完好无损,并且有拍照了,寄过去nice平台,他们收货第三天查验后突然发消息过来说我的帽子瑕疵没办法通过并且退回(期间我承担了运费,并且显示我自动赔付了买家20元)咨询客服后,得到回复图片,一看认出不是我的帽子,因为有一个明显类似烟头烫过的痕迹,一个破洞!平台要求我提供封箱视频作为我东西完好的依据,但是发货前平台并没有尽到提醒我拍封箱视频的义务,发生问题时平台要求我提供封箱视频,但是我要求平台提供开箱视频证明这个帽子是我的,他们也提供不了,我觉得这个问题不可能由我一个人承担!他们收货第三天才来处理,没人知道这三天时间里商品经历过什么,现在平台肯定是有调包或者疏忽的行为!如果如此大的平台没办法提供开箱视频,那请承担相应的责任!现在没解决问题就退回来运费也由我去承担,我收货后发现与我发出去的物品有异常拒收后,平台一直扣留我的商品,并且威胁说不出双倍运费,不给退回,非常无理的要求,这个交易平台在这个过程中有不可推卸的责任!如果是第三方运损造成的损失,应该由平台提供开箱视频让我去追究第三方,但是平台不配合不解决不解释!希望有关平台可以查处这个黑暗的平台。
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