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嗨学网让我报考消防工程师,我发现我不符合报名条件,要求退款,售后不予退款。

飞鱼吗淡定_651 发布于 2019年10月14日 14:37
  • 17347918913
  • 嗨学网
  • 退款问题,诱导消费,涉骗,虚假宣传
  • 退款
  • 24800元
  • 已回复
飞鱼吗淡定_651 补充投诉 10-15 20:33:36

已发邮件,我倒是看看你们这次又会找什么理由来敷衍我,微信聊天记录里面,我一开始就担心报不上名,你们的销售员多次说能报名,最后我找他确认能否报名,他都是肯定语气。现在报名失败,找你们售后,居然说不关你们的事。如果当初你们销售说报名还有其它条件,会发生这种事?

嗨学网
回复 10-15 10:06:52

您好!您反馈的问题我们已经收到,我们非常重视您的诉求,并且将针对您的问题进行核实处理。 现提供以下解决方法:请您通过邮箱shou***@haixue.com(售后全拼@嗨学全拼.com)提供您相关信息(姓名、嗨学看课账号、联系电话、投诉渠道等)、付款截图、学历证明(毕业证、在读证明、学信网报告等)以及具体诉求(如:退费、开课、解除电话联系等),我方会进行核实并第一时间协助您解决问题,如后续有任何问题,您可以随时通过该邮箱与我们持续进行沟通。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-14 14:38:50

已分配商家 嗨学网

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-14 14:38:50

飞鱼吗淡定_651 发起投诉 10-14 14:37:32

在2019年7月30号左右,我向嗨学网一工作人员了解消防工程师,然后他向我推荐去考试,因为我为网络教育大专学历,心有疑虑,担心报不上名,工作人员再三向我保证能报名考试。到9月24号,我在网上报名,发现报名条件为工作年限8年。按照工作年限算法,从全日制学校毕业工作开始算。我2013年6月才从全日制中专毕业,工作年限不符合,无法报名。我联系客服退款,客服要我去人社局开工作年限证明才给退款,我去人社局开证明,人社局表示我确实是13年才开始工作,但是人社局只能查询保险缴纳情况和缴纳保险,工作年限无法开具证明。我问人社局有没有别的工作年限证明方法,人社局工作人员让我找我的学校毕业证书看看,工作年限是要从毕业开始工作才算,我找到之后,和嗨学网联系,他们客服打电话给我说,报名报不上是我自己的原因,他们只是一个教育平台,不予退款,如果他们的销售人员向我保证能报名,那么请投诉销售人员,他们内部会对销售人员进行惩罚,但是退款是不可能的。

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