已经又过去1个多月了，你们联系到哪去了？？想玩失踪是么？

距离10月14日反馈至今已经过了20多天了！你们所谓的工作人员给我联系那哪里去了？另外为什么要给你们微博号私信？有什么事情不能放到明面上说让大家都看到，非得私信？？

您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您取得联系；如有其它问题，您可私信“中国电信客服”微 博号说明详情，谢谢！

2019年8月份我手机接收到一条中国电信的账单信息，点开后发现其中有一项为ITV电视费用，但是我从来没有去办理过此项电信业务，随后与中国电信10000号客服沟通：客服说我只有这一个月扣费了，想着就一个月扣了几十块钱也就算了。然后我翻看之前账单，震惊的发现每个月都有扣费，多的竟然暗扣94元，我一个月话费还没有这么多啊，第二次沟通问：我的话费是怎么扣的？她们客服先说此服务是经过我手机短信同意开通的，但我手机从未接到过中国电信发送来的任何关于ITV服务的确认通知短信。再问客服我手机怎么给电视绑到一块去了？我都不知情？对方随后回复又变成了：这个服务不需要你手机确认，直接在电视上用遥控点点点就行了！这是什么逻辑？扣用户话费都不需要通过机主知情了？他们客服说就这一个ITV扣了费，但是经过翻查发现另外一台也有扣费记录！机顶盒当时是电信营业厅工作人员主动推销让我办理的，当时说的是免费安装使用看电视，为什么现在通过遥控器电视上点一点就能把手机里的话费给扣掉了？电信客服在这个问题上一直不给正面回复，投诉工信部后，电信客服仍然不给予正面解释和道歉并且态度强硬：你使用了服务，扣得不退！同意就退你290元，不同意随你怎么着，就是这意思。电信的此行为严重违背了《中华人民共和国电信条例》文件第一章第一条 为了规范电信市场秩序，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，保障电信网络和信息的安全，促进电信业的健康发展，制定本条例 第三章电信服务 第四十一条 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为 (三)违反国、家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目 (五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传; 第七十五条  违反本条例第四十一条的规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿 我们的诉求：道歉并返还之前暗扣的话费 如不能公平解决我们的诉求，我们唯有继续走上维权之路：中华人民共和国工信部，12315消费者协会，北京市政府热线，河南省政府热线，天涯，百度贴吧，微博等一切线上线下维权之地，哪怕被扣话费一分不要，也要让更多的人看到他们这种坑人套路不再上当受骗