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沪江网校忽悠购课,hitalk课件课和口语课学完90%,却找各种理由不返还学习卡

匿名 发布于 2019年10月14日 23:15
  • 17347921536
  • 沪江客服
  • 虚假宣传,督导不作为
  • 返还学习卡
  • 26146元
  • 已回复
匿名 补充投诉 10-15 20:52:09

呵呵...投诉你们是抱着解决问题的目的,一句让我们自己回电话过去就完事了?

沪江客服
回复 10-15 15:33:38

同学您好,关于您的情况,我们非常重视,请您联系我司客服热线:4008-220-220 进行反馈,沪江竭诚为您服务~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-14 23:55:36

已分配商家 沪江客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-14 23:55:36

匿名 发起投诉 10-14 23:15:22

2017年4月14日,本人花了17600元在沪江网校订购了沪江口语商务系列L3-L6课程,三个月左右,客服不断电话推销hitalk学完全返(返学习卡),这个老课程要下架了且课程质量不保证,并保证hitalk学习效果会达到level7(就是口语上课老师提几个问题回答了就算是通过)以上,刚开始被说的想试试180课时的,然而客服左一个限制右一个条件(如果选择180课时的前面的课程只能退几千块钱,而选择240课时的,前面的课程按学了的课程扣钱),hitalk又花了26146.9元(学费抵扣13.1元),后发现上课老师教学质量并不好(尽管每次评价都给老师好评),这个学习效果不行,在一个月内想退课或换成以前的,被告知不能退也不能换,而且此次还没有签订任何协议(个人没印象,抑或是在督导没提醒的前提下电子签名)。网上投诉过没有消息,无奈之下,只能学习,学了剩下十几课时未学,也主动跟督导老师确认学习达到了90%,督导老师并没有去核实我是否达到返还条件,也没有做到督导作用,直到返还学习卡时间过了,我主动联系督导老师,督导才发几张图片过来说是有几节口语直播课没有达到20分钟(我记得以前协议没有这条,督导老师也没说,只是说课件课要做完题目并学5分钟以上),一节课才25分钟,有时候口语老师迟到,口语老师电脑连不上、早退等问题都算在我的直播课里。督导平时几乎没有联系,在课程快要完的时候也不给看是否达到返还条件(就算全学完了,不知道还会不会有其他幺蛾子)。现在沪江网校订购的这个hitalk课程也进不去,看不到学了的课程的有关信息。

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