呵呵...投诉你们是抱着解决问题的目的，一句让我们自己回电话过去就完事了？

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2017年4月14日，本人花了17600元在沪江网校订购了沪江口语商务系列L3-L6课程，三个月左右，客服不断电话推销hitalk学完全返（返学习卡），这个老课程要下架了且课程质量不保证，并保证hitalk学习效果会达到level7（就是口语上课老师提几个问题回答了就算是通过）以上，刚开始被说的想试试180课时的，然而客服左一个限制右一个条件（如果选择180课时的前面的课程只能退几千块钱，而选择240课时的，前面的课程按学了的课程扣钱），hitalk又花了26146.9元（学费抵扣13.1元），后发现上课老师教学质量并不好（尽管每次评价都给老师好评），这个学习效果不行，在一个月内想退课或换成以前的，被告知不能退也不能换，而且此次还没有签订任何协议（个人没印象，抑或是在督导没提醒的前提下电子签名）。网上投诉过没有消息，无奈之下，只能学习，学了剩下十几课时未学，也主动跟督导老师确认学习达到了90%，督导老师并没有去核实我是否达到返还条件，也没有做到督导作用，直到返还学习卡时间过了，我主动联系督导老师，督导才发几张图片过来说是有几节口语直播课没有达到20分钟（我记得以前协议没有这条，督导老师也没说，只是说课件课要做完题目并学5分钟以上），一节课才25分钟，有时候口语老师迟到，口语老师电脑连不上、早退等问题都算在我的直播课里。督导平时几乎没有联系，在课程快要完的时候也不给看是否达到返还条件（就算全学完了，不知道还会不会有其他幺蛾子）。现在沪江网校订购的这个hitalk课程也进不去，看不到学了的课程的有关信息。