天猫国际提供不了购买凭证、海关报关单致商品无法完成保修
发布于 2019年10月15日 11:31
- 17347923233
- 阿里客服
- 发票问题,提供不了购买凭证
- 开发票,提供购买凭证
- 719元
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黑猫消费者服务平台
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10-15 15:00:48
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发起投诉
10-15 11:31:12
本人6.20在天猫国际超市购买了一支飞利浦电动牙刷 三个月后牙刷坏了（牙刷在非操作情况下自主震动 电量耗光还是会震） 天猫国际概不保修 咨询飞利浦官方 电动牙刷全球两年质保只换不修 但前提需要提供购买凭证或发票 因咨询过税务机关 海淘商品没法提供中国发票 故咨询消协和海关 消协回复购买凭证商家是必须提供的 海关回复进口商品只要是报关的都会有报关单 也是可以提供出来的 天猫国际依旧说没法提供 唯一解决办法让我自己维修他们可以适当补偿维修费 我咨询飞利浦官方 飞利浦回复电动牙刷质保他们只换不修 唯一维修办法就是换手柄 价格900 天猫国际回复价格巨大 他们无法承担 让我自己找私人店维修...... 诉求：要求天猫国际提供正规、可以完成质保的购买凭证
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