天猫欣视安创欣电工旗舰店后期承诺服务不到位
发布于 2019年10月16日 09:55
- 17347927921
- 阿里客服
- 客服不处理,服务不到位,拒不发货,未履行保价承诺,三包问题,快件丢失
- 发货
- 16600元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-16 14:32:48
已分配商家 阿里客服
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审核通过
10-16 14:32:48
发起投诉
10-16 09:55:28
2018年8月底和9月初分别在天猫欣视安创欣电工旗舰店购买多套监控设备、前期质量有问题寄回去更换，总共涉及金额在壹万陆仟陆佰元（￥16600）左右。今年（2019年）8月25日通过中通（快递单号为：731***********）寄回去更换两个坏的摄像头（在一年包换期内），迟迟得不到处理结果。每隔一段时间通过淘宝app联系卖家，给我的答复一直是：在技术那边测试！时隔一个月，在9月底，淘宝联系还是在技术那边测试。于是我直接打电话联系当时下单联系的商家（电话号码为：183********），同时还加了他的微信沟通，从他这里得知说我发回去的件找不到了，于是承诺给我重新发两个新的摄像头，但也迟迟不发。最后技术那边突然打电话过来说那两个摄像头找到了，主板烧了，要我支付壹佰陆拾元（￥160）维修。于是我再次联系183********，他说不要管，他会给我处理。我也就等着，在国庆节之前还联系了一次。国庆放假结束之后，我看还没消息，于是打电话给183********，发现我的两个手机号都是暂时无法接通和该用户已停机。昨晚最后一次联系淘宝客户，那边也装不知道。今天是2019年10月16日，时隔我提出的售后服务已经快接近两个月了。（当时发起换货要求的时候还在一年包换期内，迟迟不处理就拖到了一年包换期之外，于是淘宝无法发起超过一年的订单维权）
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