天猫国际进口超市拒绝退款
- 17347927995
- 阿里客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货,快件丢失
- 退款,作出处罚,改善服务,退货
- 121元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
商家的理由是没有收到我的退货,但是我10.6号寄出快递,他们10.9号显示签收了,最开始我问客服,她们说收到货了,但是我的退回商品影响二次销售了,我说我没有用过,如果真的是影响二次销售,那商家拒绝签收,把货退回给我也是可以的啊,现在货也不退,钱也不退,就说没有收到货,然后我联系了天猫国际客服,她们说48小时会帮我处理好,现在48小时过去了也没有回复,我给他们那边的快递小哥打了电话,快递小哥说他们9号就签收了,让商家给他们打电话,我把号码告诉商家,商家不去联系要我去联系快递,有这样的吗
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