商家昨天已及时和我沟通了,造成此次误会的状况也是公司内部存在沟通问题,在收到相应信息后店长也是态度非常诚恳的进行了道歉,退款也是非常的迅速,十分满意
门店已与客人联系,很抱歉由于门店的失误造成客人投诉。目前已与客人沟通尽快将定金退还客人
已分配商家 全季酒店
我于8月初左右预定8月11日一12日约15间房间用于接待外地来宾,先和前台打了电话然后转给了销售,价格与浮动房间数谈妥后缴纳了2000元押金;无奈天公不作美8月11日上海台风暴雨,多地航班以及高铁线路关闭,导致所有外地来宾均未抵达上海,与销售也沟通了,由于不可抗因素不追究责任,且由于台风原因上海虹桥机场和高铁也有部分线路关闭,大面积旅客滞留,8月11日晚酒店入住率100%,并未给酒店造成经济损失,所以当时说明押金会一个月左右全额退还,所有沟通都非常的正常,但是9月中旬沟通说22号左右会打款,结果推脱店长出差必须签字,还要等一等,现在十月中旬了发消息已经不予回复,打电话给店里做了报备,但现在一直未回复,无奈之下请求官方给予回复。
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