黑猫消费者服务平台
自动完成
11-17 10:03:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-17 19:37:09
已分配商家 微软帮助和支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-17 19:37:09
发起投诉
10-17 17:46:48
我于2016年购买了微软的surface pro4笔记本电脑，最近电脑出现问题，屏幕抖动严重，在百度搜索及上微软官网发现好多人反映该电脑有此问题，微软官网上投诉有此问题的就近千人。国外早在2017年年初就有相关问题的报道，而且也有*表示这是微软设计问题，理应召回。其中一篇报道网址如下：https://www.theverge.com/2018/2/1/16958***/microsoft-surface-pro-4-screen-flickering-issues-flickergate。同样的问题，在美国采取的就是直接更换的补救措施（官网最新更新时间为2018年5月19日，网址：https://support.microsoft.com/en-us/help/4230***/surface-pro-4-screen-flicker），为什么到大陆就变成了“维修”（官网最新更新时间为2018年6月14日，网址：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4230***/surface-pro-4-screen-flicker）？微软作为跨国公司，在官方*区别对待，难道中国有无法律约束他吗，中国人就是这么好欺负？ 作为大陆用户，我们对微软在大陆的售后态度和政策深表不满，我不能接受微软维修的方案，而且微软给出的维修周期过长（10-15个工作日），期间给个人工作带来的损失又如何计算及补偿？其实微软大陆官网第一次发的公告也是换新，延长保修，没过两天就改掉了，最后那个公告又改了几次。 我认为微软应该一视同仁，同样为中国大陆消费者提供更换服务，强烈要求微软对此批次问题电脑进行召回并免费换新电脑。 微软中国客服电话：8008******，010-59179*** 微软官方关于更换电脑的公告报道： http://www.sohu.com/a/231******_100****** 微软官网上surface pro4用户的投诉：https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro4-surfdrivers/surface-pro4/ea1aa2ba-6039-4f10-b3cb-0a5eb5e9c4b4?auth=1&rtAction=153**********
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
