本人于2019-10-14向 淘宝卖家:全球礼品卡 购买 Itunes 美国区正规实物礼品卡 1680元,订单号: 66354*********0231. 而卖家发送的卡图PIN码是使用过的,无法兑换.照片是假冒，让出时间给卖家调查是否进货渠道有问题，而卖家却一口咬定没问题！ 后在纠纷区间，卖家提供了苹果的模糊信件截图，及模糊的小票截图，居然在2019/10/17 被淘宝处理纠纷的客服认可！ 2019-10-17晚 在我花了将近2小时与苹果公司沟通下得知，此礼品卡在2019-10-4已被兑换，并且在2019-10-17晚 提交证据进行维权 包括苹果官方给出的案件定单号,及相应的邮件截图。 2019-10-18早 居然收到通知订单处理完毕! 款项划向卖家! 在纠纷处理过程中,并且有新的证据提交的前提下,淘宝客服在纠纷处理态度上 1、只认图(而不管图片真实性，也不对真实性存疑) 2、做为买家,我也及时提供相应的证据,并且在2019-10-17晚电话沟通留言淘宝去跟进! 令做为一位10来年的淘宝账户买家，现对淘宝客服的处理态度上实在寒心！投诉如下: 1、居然没有一个渠道可以投诉淘宝客服! 维权处理部门工号:79760 在与之沟通过程中,态度恶劣且机械化,完全不在中立的状态,也不会站在各方角度考虑事情真实性。 只要卖家发了照片，截图，就她心里就想当然 Case closed. 客服徐**女士(没有工号)，在与之沟通过程中,我说想要投诉相关的部门客服,居然连一个内部电子投诉单号都没有!且回应机械化! 2、在此维权进程中，金额为1680，而淘宝卖家的保证金为1000元，也就是说，卖家他放弃这个账户的话，直接白得680元。 而做为买家而言的损失，淘宝方面和客服不管不问。 附： 据电话至苹果公司后查询得知， 此卡片**** 在 2019-10-4已经被兑换 ，案例查询编号： 100********* https://getsupport.apple.com/GetCaseDetails.do?caseid=100*********&locale=zh_CN