中信银行信用卡中心泄露个人信息
发布于 2019年10月18日 11:17
- 17347938964
- 中信银行信用卡
- 泄露客户个人信息,未起到应尽提醒义务
- 退款,赔偿,道歉,要求处理工作人员
- 6268元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-18 13:07:52
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
中信银行信用卡中心客服:已转介跟进，请知悉，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-18 11:48:18
已分配商家 中信银行信用卡
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-18 11:48:18
发起投诉
10-18 11:17:41
中信银行信用卡用卡至今，一直都是正常还款，今年9月份查询账单，发现账单内多了一个利息存在，拨打官方中信银行信用卡客服热线，告知该费用是因为最低还款导致，我一直通过中信银行的官方APP动卡空间进行的还款，并没有提示还最低还款是会有利息产生，而且也没任何短信或者电话提醒用户会产生利息费用，银行没有起到应尽的告知义务刻意隐瞒。证据已经上传图片，并且拨打客服电话，官方客服工号：180****和GK130***，竟然态度非常恶劣，电话中直接主动说出我的个人信息，个人信息存在严重泄露风险，事后我询问中信其他客服，都表示，只有客户主动提及，才允许核对用户个人信息，该2名工作人员，存在严重违规，希望有效监管部门能够介入，保护老百姓的个人信息安全，并且信用卡中产生480元年费，客服告知让我去刷满8笔，但是卡片属于超限状态，完全刷不了，而且临近要产生年费，并无短信提醒用户。 1，希望针对最低还款产生的利息减免，确实是第一次不知情产生，并且与银行交涉未果。 2，希望公正处理2名违规客服人员，并且告知处理结果以及道歉。 3，希望减免年费。
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