WPS软件闪退导致文件丢失说购买超级会员可以恢复却没恢复还不给我退款
发布于 2019年10月18日 13:57
- 17347939763
- WPS官方微博
- 申请退款/提现不到账
- 退款
- 69元
- 投诉已完成
评价
10-21 00:30:39
确认完成
10-21 00:30:39
补充投诉
10-19 11:03:09
这是之前截得，遇到过两次这种闪退，还都是在我快做完PPT的时候，你们是故意的吗，逼我开会员？
补充投诉
10-19 10:55:50
做PPT突然闪退，前面做完的文件都没了，但是点文件名改看到我修改文件的时间了，但是它说查看要开超级会员，想要恢复文件就开了，结果还是没有，存在诱导消费，下面的图就是我从现在的版本点文件名查看当晚做PPT时版本，下载后并没有我做的内容)我奉劝贵公司与其每天想如何让消费者为你们氪金，不如好好把自己的软件做好，这样也不会有那么多事，这么多投诉心里没点数？最后问一句我的问题什么时候能解决，回复一下就完事了？
亲您好，很抱歉给您的使用带来不便。小编已将您的联系方式提交给客服人员，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-18 13:58:02
已分配商家 WPS官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-18 13:58:01
发起投诉
10-18 13:57:31
我是昨晚在做PPT的时候，WPS软件突然闪退导致我之前文件丢失，然后又提示说开通超级会员可以恢复文件就开了，结果并没有，最后还是重做了一份，今天找客服退款，客服要我提供恢复不了的视频，我都已经重做了那还有恢复不了的视频，当时也是因为闪退导致我文档丢失的，我也没有未卜先知的能力，不知道它什么时候bug，什么时候正常，之前也遇到过这种闪退，因为丢失的内容也不多就没在意，昨天有闪退，导致我之前做了两个小时的文件都没了，找客服还说我不能提供bug录屏不能申请退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
