黑猫消费者服务平台
自动完成
11-18 18:09:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的客户： 您好！ 我们已收到您的投诉，很抱歉给您带来不便了。关于您反馈快件未收到的情况，我们站点这边已近送至收件人地址，，我们后续也会加强对站点及业务员的管理培训，避免此类问题再发生，后续如您还有快件问题可再反馈我们哦，谢谢！ 2019年10月19日
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-18 15:01:00
已分配商家 百世快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-18 15:01:00
发起投诉
10-18 14:44:45
本人10月14日在辽宁锦州使用百世快递发往陕西西安未央区一个快递，快递号为520***********.从物流轨迹信息上来看，此快递10月16日，凌晨4点11分到达西安转运中心，然后16日14点55分到达西安长安区三站网点，在18点09分又发回西安转运中心！一直到17日凌晨2点44分此快递到达西安-应急代派网点后，再无物流轨迹！之后我多次拨打百世物流客服电话，反馈快递延误问题，但客服人员一直就说给我反馈，但一直到18日下午客服跟我说快递到货网点撤销了，只能等代发网点发货，但代发网点快件较多，不能保证这个快递什么时候能发出！！然而现在我的客户因为质疑百世快递的服务，已像我提出退货要求，我想问一下百世快递，因为你们快递网点自己的问题，给客户造成的损失谁来承担，你们一句没有快递员配送，一句快递网点联络不上就完事了？客户就可以无限期等待吗？对于百世快递这种蛮横无理的态度和敷衍的解决方式，消费者一定投诉到底！！
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