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2019年8月9日购买的大闸蟹礼券无法提货,商家跑路,阿里客服不给退款

匿名 发布于 2019年10月19日 05:50
  • 17347942660
  • 阿里客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 59元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-19 11:50:12

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-19 11:50:12

匿名 发起投诉 10-19 05:50:35

8月9日购买的大闸蟹礼券,礼券要求9月底以后才可以提货。等到了提货期,发现根本不能提货,商家电话一直关闭状态。商家在淘宝的店铺目前属于锁定无商品状态。 这个问题,跟阿里客服连续沟通了六次,每次沟通都在一个小时以上,前后沟通超过十天的时间。阿里的客服每次的回复,就是请等24小时以内,给你消息回复来解决问题。但是次次都是啥消息也收不到,次次都是忽悠人的结果,阿里的客服完全没有给予解决问题的想法,没有任何一个客服来主动跟我沟通如何解决退款问题。想问他们要个电话都没有,从来没有见过这么差的处理效率。他们处理问题的态度和消极性,真的对不起阿里的品牌,对不起他们的收入。 商家跑路是阿里相关审核部门的问题,和我们买家无关。不能因为商家跑路了,我们买家在您淘宝平台上买的礼券无法提货,就不给解决,而只是每次都忽悠我等待24小时。 和阿里的客服沟通了那么久,根本毫无进展,他们的态度和不作为,只能让每次和他们沟通越来越郁闷,从来没见过这么差的处理态度。以前在京东购买也遇见过几次问题,他们的客服都是积极主动来沟通解决问题,而不是次次忽悠人。真心希望他们能学习下京东的处理问题的态度和积极性。 沟通无结果,投诉无门,只能在这里希望咱们黑猫投诉平台能够给予解决,衷心感谢!

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