距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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刚刚已经联系游戏客服人员已经回复说明是卖家在交易猫上售卖账号导致封号跟我是没有关系的。
已分配商家 交易猫游戏交易
17日凌晨1点零八分在交易猫购买的网易阴阳师,付款后客服吧账号密码给我并且让我换绑手机号,让我上号验证账号与发布信息是否相符,因为有异地登录冻结情况所以我并没有打开wifi呵定位,验证结束之后就把游戏退了,第二天再上的时候发现已经被封号,告知是进行线下交易。随后我发起仲裁,因为该账号有交易险,交易险就包括账号被运营商收回,卖家找回,运营商停封账号这些可以赔偿原因,但是仲裁客服说是我异地登录进行的封号,我没有开wifi没有开定位是不可能异地登录封号的,而且交易险包括的被保险人赔偿服务里已经明确说明被运营商封号是可以退款的。如果这都不能退款的话那交易险是不是就是一个摆设,是不是商家谋取利益的一种手段,现在这种情况已经严重侵犯了消费者权益,我要求以最快的时间退款,还有第三方线下交易是卖家发布的,仲裁客服居然会把责任推到我身上,说我异地登录导致封号。游戏运营商也说明是第三方线下交易。并且我知道异地登录会封号所以我已经把wifi和定位关闭了,我是完全没有问题的。我希望商家能尽快处理,给我一个满意的答复。
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