您好，很抱歉给您带来不愉快的心情，因为我们无法追踪到每一台手机的使用情况，所以我们售后受理的每一台手机，都会进行全面性的检测，严格按照国家的统一检测标准进行检测判定的，手机维修好后也会经过二次检测，确认机器没有问题才进行返机，具体以检测结果为准，还请谅解。

返机之前并未告知指纹模块有问题，因此是不是可以理解为送去检修的时候是没有问题的？毕竟有问题的地方是和我本人沟通过的，但是指纹并没有告知。

您好，非常抱歉给您带来了不便，小魅查询到您的手机最近的一次送修检测，是在9月20日，是因手机碎屏送修，通过碎屏险出险的，因您的手机是人为造成的损害，我司是不再对您的手机进行质保的，若有付费维修的情况，仅对付费维修部位提供增值保障服务质保30天，若手机其他的部位出现问题，是需要您付费维修的，具体情况需要以工程师的检测结果为准的。

今天已经接到了联系电话，告知:只有是屏幕的问题才可以维修。指纹坏了不负责，维修是不可能出错的呢。这个结果我是不认同的，明天将会去检修。（另外因为我这边都是快递点签收给个取货码取货，所以签收不代表我本人验过货，我拿到快递之后，开机然后进行检查马上发现了指纹的问题。重启几次之后发现还是不可以，马上联系了客服，经过漫长的排队等待联系到了在线客服。交谈内容截图在开始提交的图片/视频里）所幸当时为了自证清白，选择了录视频。

您好，非常抱歉给您带来了不便，根据您的资料小魅查询到已经有相关的工作人员致电与您进行联系，并给您解释了您手机的情况，具体情况请以工作人员的回复为准的。

显示今天（十月二十二号）有回复，但是看不到回复的内容。今天仍然没有人联系我

您好，十分抱歉给您带来不好的体验，这边为您反馈催促一下

今天是十月二十一号了，到目前为止仍然没有任何人联系我。

亲您好，确实非常抱歉，目前相关工作人员正在积极核实和处理中的，还请您再等等的。

你好，昨天联系客服之后，客服说会有人联系我，和你现在说的几乎一样。但是到现在并没有人联系我。

亲您好，给您不好的体验确实非常抱歉，这边根据您提供的资料查询到相关的售后信息的，查看到已经有工作人员将您的情况反馈的，还请您耐心等等的。

购买凭证的截图，维修记录的截图。还有维修进度的截图

本人于201*****下午签收了由魅族官方维修寄回的魅族16手机，随后开始登录魅族账号，录入面部信息，录入指纹等操作。在录入指纹时第一步放置手指直至手机振动做了以后，第二部拿开手指也照做了。但是手机却迟迟没有反应，一直停留在那个阶段。于是找客服，在打字时发现指纹模块的位置一直显示如果触碰到就会高亮，其区域无法打字。于是寻求客服帮助，未果。 在之前的维修期间也曾联系过客服询问时长，答曰15个工作日。也就是从920-1015但是并没有按期完成维修并且没有人通知延期。客服甚至编造谎言，对这样的态度实在是没有办法理解。