距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,抱歉给您带来不好的体验,为了快速解决您的问题,建议您可以拨打摩拜单车客服热线:400*******(工作时间8:00-21:00),我们将竭诚为您服务,摩拜单车感谢您的支持。
已分配商家 摩拜单车mobike
之前2018年时候我交了摩拜单车押金,这两天我要求退押金,结果我从那个“帮助”里面看到了退押金的步骤。我就跟着那个步骤走,结果看到平台里根本看不到“帮助”里面给的按键。我就想知道你“帮助”里面给了方法,却没有具体的按键,这是什么意思。之后我联系了三次人工客服,打了一次电话,都说记录里没有我充值押金的记录,让我找订单号,但微信里说仅显示十二个月之内的订单,我也没办法,之后我看到摩拜单车app里我过去的所有消费记录,竟也找不到我曾经交过押金的记录,只有零散的每次骑车的记录,最开始摩拜是交押金才能骑车的,之后才改的可以免押金,我在它更改到免押金之前就有消费记录,所以我肯定交押金了。我之前给你们摩拜单车交押金也是一种信任,但我交了押金,我想退款了的时候,你们异口同声的说我没交过,说你们都没有记录。这是什么行为!这样做是不是对消费者没有诚信,这种行为是不是没有廉耻
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。