停车费计算不准，出入巨大，已退还停车费无提现渠道
发布于 2019年10月19日 18:06
- 17347945372
- GoFun出行
- 霸王条款,强迫消费,价格问题
- 退款,改善服务,解释
- 120元
- 投诉已完成
评价
10-19 19:57:12
确认完成
10-19 19:57:12
已致电用户停车费的信息，用户认可
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-19 19:31:59
已分配商家 GoFun出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-19 19:31:59
补充投诉
10-19 18:09:05
补充:是在返还余额界面没有找到代缴停车费提现入口，不是没有找到报销入口
发起投诉
10-19 18:06:59
本人于2019年10月19日通过GoFun出行APP租借车辆，事前通过APP查看到只需缴纳15元停车费，而实际出场时，停车场计费标准是120（图1:支付凭证，图2:停车场缴费发票），用车结束后，APP只返还了APP统计的15元费用（图3），已通过客服中心上班停车费差距问题（图4），目前客服尚未做出处理。 另，在停车费返还到APP的余额界面，找不到任何关于停车费报销的入口（图5），而在APP的代缴停车费说明中，只提及补偿的停车费可以用于后续订单的支付，而没有提到不允许提现（图6）。gofun平台的这种行为等同于霸王条款，明面可以报销代缴停车费，实际不允许用户提现，强制用户下一次消费使用，在此，本人向gofun平台提出以下要求： 1、全额退还本人在租借期间支付的代缴停车费120至本人的现金账户（银行卡，微信或支付宝等） 2、改进服务，为用户提供充值金额或代缴停车费等余额提现入口，并在相关页面说明充值费用及代缴停车费允许后续消费抵扣或提现，由用户自行选择
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