洞察喵
补充投诉
10-21 21:35:28
刚刚平台专员致电给我了，说我提供的材料无法证明充电板是平台损坏的，说我提供的照片上面有一张玻璃纸，我想说我提供的照片透过玻璃纸也明显看到里面是没有划痕和污渍的，跟平台提供的相差甚远。这是一点，另外我今天收到鞋盒发现，鞋盒底部还有鞋盒的顶部都有不同程度的破损，我有拆箱视频，快递员师傅也可以作证，包括我发件前快递员师傅也能作证我的鞋盒是完好的。我作为芝麻信用分800分左右的用户，我有必要为了一双鞋来破坏做人的基本原则吗？
洞察喵
补充投诉
10-21 10:44:58
今天收到了平台退回来的产品，包装明显破损，连收发件的顺丰快递师傅都明显看得见,本人拆箱视频已拍，要知道鞋盒和配件受损，对二手交易价格会产生很大影响，何况我是新品，希望平台给我一个合理的答复
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-19 20:55:19
已分配商家 95分球鞋
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-19 20:55:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-19 20:40:09
出售一双nike灰色adapt bb的球鞋，寄到平台后进行验货，结果验货失败说包装充电板鞋子有瑕疵，我对比了发货前的照片和包装是没有这些损伤的，我认为平台要么调换货要么就是没有保管好产品导致交易失败，损害了我个人利益，至少赔偿我原价鞋以及我精神损失。图1是我发货前的照片，透过塑料透明纸可以看到是没有划痕的，图6是平台客服人员反馈我的，就这一点我就无法接受
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